The Level Host

Descripción de la oferta

Misión:
El Level Host es responsable de gestionar la experiencia de los huéspedes VIP y de los huéspedes alojados en las habitaciones superiores del hotel, brindándoles experiencias y atenciones únicas, comprometiéndose con la excelencia en la satisfacción del huésped.
Operaciones:
Gestionar la experiencia de los huéspedes VIP y de los huéspedes alojados en habitaciones superiores, asegurando un excelente servicio durante su estancia, anticipándonos a sus necesidades y superando sus expectativas.
Gestionar la llegada de huéspedes VIP y huéspedes alojados en habitaciones de atributo superior, asegurando que dispongan de toda la información sobre los servicios e instalaciones del hotel durante su estancia.
Gestionar eficientemente todas las solicitudes de los huéspedes, en términos de información, peticiones y/o servicios especiales, aplicando técnicas de upselling y cross-selling para optimizar los ingresos extra del hotel y comprometiéndose a conseguir su completa satisfacción.
Gestionar las incidencias de los clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
¿Que buscamos?
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Licenciado en Mercadeo, comunicación Social, Administracion de empresas.
IDIOMAS: Dominio del idioma inglés como segundo idioma, preferible otros idiomas (Frances y portugués)
EXPERIENCIA: Sin experiencia o nociones de Servicio al cliente.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: 
Dominio del Paquete Microsoft Office
Interés en la hospitalidad
Habilidades de comunicación
Cultura de servicio
Gestión de Clientes y Comercialización

Perfil buscado

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Acerca de Meliá Hotels International

En Meliá, estamos orgullosos de ser una comunidad de Very Inspiring People.

Nuestro equipo está formado por profesionales comprometidos, dedicados a transformar experiencias cotidianas en momentos extraordinarios. Tanto si estás comenzando tu carrera como si eres un profesional con experiencia, cada miembro del equipo aporta talentos y perspectivas únicas, que contribuyen a nuestra cultura vibrante y enriquecedora.

Trabajar en Meliá no es solo un empleo, es una oportunidad de desarrollo personal y profesional continuo. Creemos en fomentar el potencial y en empoderar a nuestros empleados para que construyan su futuro en un entorno dinámico y de apoyo. Con un enfoque en la innovación, te invitamos a crear experiencias memorablespara nuestros huéspedes, mientras emprendes tu propia aventura de descubrimiento y crecimiento.