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Descripción de la oferta

Misión del puesto: Apegado a la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad trazados por Meliá Hotels International, trabaja en estrecha colaboración con otros miembros del equipo para proporcionar un servicio excepcional a nuestros clientes, respondiendo a las preguntas, manejando las quejas y solucionando los problemas con nuestros productos y servicios. Maneja un alto volumen de llamadas entrantes o salientes, o ambas, y debe tratar de crear una experiencia positiva para cada persona que llama. Escuchará a los clientes para comprender el motivo de su llamada, atenderá todas las preguntas o quejas y proporcionará una respuesta precisa y eficiente.

¿Qué tendrás que hacer?
* Participa en la capacitación y otras oportunidades de aprendizaje para ampliar el conocimiento de la empresa y la posición.
* Se adhiere a todas las políticas y procedimientos de la compañía

* Atención al detalle
* Vocación de servicio
* Apoya el desempeño de otras áreas de la compañía y fomenta el intercambio de información y experiencias

¿Qué buscamos?
Licenciatura en Turismo, Mercadeo.
Español Nativo, dominio del idioma inglés como segunda lengua. Otros idiomas.
Dominio de Office
Organizada, orientada al detalle
Capacidad de liderazgo y gestión de equipos
Capacidad analítica
Habilidad en el manejo de softwares
Excelente redacción
Habilidad en reporte estadísticos
4 años en puesto similar. Gerente de reservas, Call Center,  Ventas, Verificación (QA)

Perfil buscado

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Acerca de Meliá Hotels International

En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.