Front Office Supervisor - Sol Arona (Los Cristianos - Tenerife)

Descripción de la oferta

Sol Arona, hotel ubicado muy cerca del centro turístico de Los Cristianos y de su playa, supone una excelente elección para disfrutar unas vacaciones en familia under the Sol. Un hotel lleno de opciones de relax y de entretenimiento, como sus piscinas o sus actividades para niños y adultos. Ideal para salir a explorar una de las islas más bellas de las Canarias, y de todo el Atlántico.

Misión del puesto: Bajo la supervisión deL responsable del departamento, serás la figura clave en ofrecer un servicio de alojamiento excepcional a nuestros huéspedes, creando experiencias de bienvenida desde el área de recepción.

¿Cuáles serán tus principales funciones? 
* Conocer en su totalidad los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes a tu departamento.
* Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes, cumpliendo los estándares de marca correspondientes, mostrando interés por la estancia asegurando que su experiencia ha sido memorable.
* Informar al huésped de los servicios que presta el Hotel y atender cualquier solicitud por su parte.
* Participar activamente en la estrategia de upselling mejorando la experiencia de venta de los huéspedes.
* Establecer una atención al cliente respetando los atributos de la marca.
* Gestión de Facturación de los servicios y cobro.

* Gestión de alojamiento y peticiones y cambios de habitaciones.


¿Qué buscamos? 
* Experiencia mínima de 2 años como Recepcionista en hotel 4* o bien Plan de Desarrollo finalizado para la posición de referencia, en Meliá Hotels International.
* Grado en Turismo o bien formación en Hostelería.
* Inglés y Castellano nivel Alto, se valorará un tercer idioma.
* Gran Orientación al Cliente, trabajo en equipo y excelencia en el servicio.

Perfil buscado

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Acerca de Meliá Hotels International

En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.