Assistant Front Office Manager - Paradisus Gran Canaria

Descripción de la oferta

En Paradisus Gran Canaria, un hotel 5 estrellas lujo Todo Incluido, nuestra misión es ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia inigualable, caracterizada por el confort, la excelencia y la atención al detalle.
Para ello, buscamos un/a Assistant Front Office Manager que se una a nuestro equipo y desempeñe un papel clave en la creación de experiencias memorables desde el primer contacto hasta la despedida del huésped.

Misión del Puesto:
Apoyar al Front Office Manager en la supervisión y coordinación del departamento de Recepción, garantizando un servicio excepcional, eficiente y personalizado, alineado con los estándares de lujo de la marca, asegurando la máxima satisfacción del huésped.

¿Qué tendrás que hacer?
Supervisar y coordinar las operaciones diarias del departamento de Front Office (recepción, guest service, concierge, etc.).
Asegurar un proceso de check-in y check-out ágil, personalizado y acorde a los estándares de lujo del hotel.
Gestionar y resolver incidencias o quejas de huéspedes con profesionalidad, empatía y orientación a resultados.
Liderar, motivar y formar al equipo de recepción, fomentando un ambiente de trabajo positivo y enfocado en la excelencia.
Colaborar en la elaboración de horarios, control de productividad y seguimiento de objetivos del departamento.
Supervisar la correcta facturación, cierres de caja y cumplimiento de procedimientos administrativos.
Coordinarse con otros departamentos (Housekeeping, F&B, Mantenimiento, Guest Experience, etc.) para garantizar una experiencia integral y fluida para el huésped.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, protocolos de seguridad y políticas internas de la compañía.


¿Qué buscamos?
Experiencia previa en recepción de hoteles, preferiblemente como Supervisor/a de Recepción o Assistant Front Office Manager en hoteles de lujo o 5*.
Formación en Turismo, Gestión Hotelera o similar.
Nivel alto de inglés (imprescindible); se valorarán otros idiomas.
Liderazgo, capacidad de organización y toma de decisiones.
Alta orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación.
Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS).
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.


Si te apasiona el sector hotelero y quieres formar parte de una marca que apuesta por la excelencia y el servicio personalizado,
✨ ¡Únete al equipo de Paradisus Gran Canaria y lleva la experiencia del huésped al siguiente nivel! ✨

Perfil buscado

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Acerca de Meliá Hotels International

En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.