AREA MEMBERS RELATIONS MANAGER

Descripción de la oferta

Misión del puesto: Apegado a la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad trazados por Meliá Hotels International, se encarga velar por el cumplimiento de los derechos contractuales de los socios, así como de las diferentes promesas reflejadas en los distintos soportes de información y ventas de cada membresía, a través del delivery llevado a cabo por la operación hotelera, promoviendo la coordinación inter-departamental y el trabajo en equipo, así como el desarrollo, diseño y aplicación de estrategias y acciones para la consecución de la máxima satisfacción del socio y su fidelidad.


¿Qué tendrás que hacer? 
* Supervisa de manera estratégica y en sinergia con dirección de hoteles el proceso de la entrega de los beneficios, servicios, preferencias, atenciones a entregar por parte del hotel según los estándares establecidos durante la estancia del socio.
* Implementar logísticas operativas para el correcto funcionamiento de la entrega de la experiencia.
* Asegurar que el proceso de entrega de la Experiencia se cumpla por parte de la operación hotelera en todos los hoteles de su región.
* Dirige con los involucrados de hotel revisando que cada beneficio se entregue de forma óptima.
* En caso de que se tenga la necesidad de un ajuste en el proceso de entrega de un beneficio se asesora con el Director de Members Corporativo Club


¿Qué buscamos?
Licenciatura en Mercadeo, Relaciones Internacionales, Administracion de empresas , Mercadeo y otras carreras asociadas
Dominio del idioma inglés como segundo idioma, preferible otros idiomas (Francés y portugués)
Manejo de personal
Curso / talleres / seminarios de gestión de equipos
Cursos / talleres / seminarios de liderazgo
Dominio del Paquete Microsoft Office
Cultura de Servicio
5 años en puesto similar. Gerente de Guest Service, operaciones, relaciones Publicas,  Supervisor de Recepción.

Perfil buscado

}

Acerca de Meliá Hotels International

En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.