PRÁCTCIAS RECURSOS HUMANOS - MELIÁ VILLAITANA

Descripción de la oferta

MISIÓN: Apoyar al área siguiendo las políticas y procedimientos de Meliá Hotels International, con el objetivo de acompañar a los colaboradores en su desarrollo y crecimiento. 



OPERATIONS 

Colaborar y participar en proyectos propios del departamento. 


Dar soporte en la adaptación de materiales y contenidos del área. 


CUSTOMER EXPERIENCE 

Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.  


Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.  


Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución. 


Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.  


Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas.  


Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos.

Perfil buscado

}

Acerca de Meliá Hotels International

En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.