Assistant Entertainment Manager - Sol Arona (Tenerife)

Descripción de la oferta

Sol Arona, hotel ubicado muy cerca del centro turístico de Los Cristianos y de su playa, supone una excelente elección para disfrutar unas vacaciones en familia under the Sol. Un hotel lleno de opciones de relax y de entretenimiento, como sus piscinas o sus actividades para niños y adultos. Ideal para salir a explorar una de las islas más bellas de las Canarias, y de todo el Atlántico.

¿Cuáles serán tus principales funciones? 
* Apoyar en la definición de los diferentes programas de deportes, wellbeing/wellness, infantiles y artísticos. 
* Supervisar y asegurarse de la correcta y óptima implementación de los programas, siguiendo los estándares establecidos, apoyando en la elaboración de planes de mejora si fuera necesario. 
* Asegurarse de que los equipos conozcan y entiendan todos los manuales, programas y estándares departamentales. 
* Apoyar en la negociación con proveedores externos, siguiendo las pautas de producto establecidas. 
* Verificar los pedidos de material siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos. 
* Asegurar junto al responsable y supervisores un óptimo control de los inventarios de su departamento. 
* Buscar y analizar información sobre la competencia para mantener el posicionamiento del departamento. 
* Conocer el presupuesto de su departamento. 
* Apoyar al responsable del dpto. en la elaboración de las proyecciones.  
* Es conocedor de los resultados económicos de sus hoteles y de los resultados económicos de su departamento, así como las desviaciones vs presupuesto/proyección. 
* Velar por el cumplimiento de los objetivos económicos establecidos en el departamento y es conocedor de los objetivos económicos del hotel, así como su cumplimiento. 
* Identificar el personal con alto potencial, así como participar activamente en el desarrollo del equipo y del personal en práctica (si aplica). 
* Conocer los planes de desarrollo y herramientas en materia de Recursos Humanos y fomentar su uso (Meliá Home, Meliá Escucha, Emelia, planes de desarrollo, Inspiring Opportunities, Graduates Programs, Código Ético…)
* Realizar seguimiento de los planes de acción de clima definidos por el departamento. 
* Impulsar el uso de RRSS siguiendo las pautas establecidas por la compañía.  
* Apoyar en la selección del equipo y su difusión en social media. 
* Conocer la filosofía de la Marca, asegurando una óptima implementación de los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.  
* Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.  
* Gestionar las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas sobre las mismas, al Departamento de Guest Experience del hotel. 
* Conocer los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos, asegurándose de que el equipo tiene toda la información para poder promocionarlos entre los clientes. 



¿Qué buscamos? 
Titulación universitaria, preferiblemente Turismo u Hostelería, Marketing o similar. 
Castellano e Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma. 
Conocimientos de operativa hotelera. 
Conocimientos de programas de deporte, wellbeing/wellness, infantiles y artísticos. 
Conocimientos de herramientas de gestión hotelera. 
Manejo avanzado del paquete Office. 
Conocimientos financieros. 
Capacidad de dirigir e inspirar un equipo. 
Vocación de servicio.  
Habilidades analíticas. 
Habilidades creativas. 
Excelentes habilidades comunicativas. 
Capacidad de resolución de problemas. 
Organización y planificación. 
Proactividad e innovación. 
Atención a los detalles. 
Externo: 2 años en una posición similar en el sector hotelero. 
Interno: Experiencia mínima de 1 año en el Departamento de Entertainment u otro Departamento de cara al cliente.

Perfil buscado

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Acerca de Meliá Hotels International

En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.