Administrativo/a en Atención al Cliente

Descripción de la oferta

¿Tienes experiencia en Back Office y te interesa un proyecto en el que poder desarrollarte? ¿Cuentas con formación en Administración de Empresas y buscas estabilidad laboral? Esta es tu oportunidad de trabajar en una empresa del sector.

En el Grupo EULEN, seleccionamos un/a Back Office para Durango (Bizkaia).

Tus funciones:

· Atención al Cliente y Gestión de Incidencias : Atención activa de llamadas entrantes y salientes, garantizando una experiencia satisfactoria y una resolución rápida y eficaz de cualquier incidencia.
· Gestión del Proceso Comercial: Apoyo completo en la tramitación y seguimiento de pedidos, asegurando la correcta introducción de datos y el control exhaustivo de cada operación.
· Administración y Calidad de Datos: Encargado/a de mantener actualizadas las bases de datos, velando por su fiabilidad para facilitar la toma de decisiones
· Acciones Comerciales: Desarrollo y ejecución de campañas periódicas para la promoción y lanzamiento de nuevos productos y servicios a través de contacto telefónico directo.
· Desarrollo de Negocio : Gestión y fidelización de la cartera de clientes, detección de oportunidades de venta adicional y venta cruzada, en coordinación constante con el equipo comercial externo.

Te ofrecemos:

· Estabilidad laboral, contrato indefinido. Fecha de inicio 16 de marzo.
· Jornada completa.
· Horario turnos rotativos de Mañana y Tarde, de Lunes a Viernes o de Lunes a Sábado.
· Salario en función de valía. Comisión del 10% vinculada a objetivos.
· La integración en Grupo EULEN, líder en prestación de servicios.

Perfil buscado

Qualifications :

Buscamos:

·  Experiencia previa de al menos 2 años en posiciones similares de Backoffice Comercial, Customer Service , captación telefónica o telemarketing.
·  Euskera nivel B2.
·  Habilidades digitales: Agilidad en el uso de herramientas de gestión de pedidos y centralitas virtuales.
· 
Comunicación asertiva y atención al detalle

Valorable:

·  GM o GS en Administración o Administración y Finanzas.
·  Poseer certificado de discapacidad igual o superior al 33%.

Si crees que encajas con esta descripción, no dudes en inscribirte. Estamos deseando conocerte.

En Grupo EULEN, nos comprometemos a garantizar la igualdad de oportunidades en todos los procesos de selección, promoviendo la equidad en cada etapa. Trabajamos activamente para implementar medidas que fomenten un entorno inclusivo y diverso. Este compromiso de la empresa refleja nuestra convicción de que un equipo diverso enriquece nuestra cultura organizacional y potencia nuestro impacto positivo en la sociedad. ¡Reconocemos el talento de las personas!