Técnico/a Gestión de Clientes.

Descripción de la oferta

Descripción de la empresa

Como  referente de la transformación ecológica , en Veolia ofrecemos soluciones para la gestión eficiente de las actividades de agua, residuos y energía, impulsando el desarrollo sostenible de las ciudades, industrias y agricultura.

Trabajamos principalmente en tres grandes áreas:  agua ,  ofreciendo soluciones tanto en gestión urbana como industrial;  residuos  ♻ transformándolos en nuevos recursos, y  energía  mejorando la eficiencia y reduciendo el consumo y las emisiones en edificios, industrias y ciudades.

Descripción del empleo

- Recepción, canalización y resolución de dudas del Personal de Atención Cliente (interno y externo).
- Recepción, registro, resolución y cierre de las peticiones de cliente interno.
- Extracción de datos de diferentes aplicativos de negocio, análisis y seguimiento.
- Redacción y mantenimiento de manuales de operativa tanto de aplicativos como de procedimientos.
- Registro y seguimiento de incidencias de aplicativos y usuarios.
- Soporte a los equipos internos en especial a los pools de Atención No Presencial.
- Uso avanzado de herramientas ofimáticas de entorno Google, especialmente para el tratamiento de datos.

Requisitos

- Experiencia mínima de 3-4 años en puesto similar.
- Estudios: Grado / Licenciatura
- Gestión de herramientas ofimáticas.
- Conocimientos de Call Center, por ejemplo: conducción de equipos, planificación, previsiones, calidad, workforce,...
- Conocimiento a nivel de usuario de IA (Gemini, NotebookLM ,etc

- Nivel de inglés medio.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Actitud, proactividad y ganas de aprender y aportar.

Información adicional

·  Ser parte de una empresa multinacional líder en el sector.
·  Contratación indefinida,
·  Flexibilidad y teletrabajo.
·  Crecimiento profesional dentro de la organización.

Lo que nos une a toda la plantilla    es trabajar con pasión, ilusión y excelencia para que la contribución de nuestro día a día se base en proteger el medio ambiente y garantizar el acceso al agua , haciendo entre todos/as un presente verde e inclusivo.

¡Si quieres formar parte de este equipo y acompañarnos en este gran reto, no dudes en apuntarte a la oferta! ¿Te animas?

Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.

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Ubicación del empleo

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