JEFE DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Descripción de la oferta

Descripción de la empresa

El grupo Veolia Cartagena es una entidad privada dedicada a la prestación del Servicio Público Domiciliario de Aseo en sus componentes de barrido y limpieza de vías y áreas públicas, corte de césped y poda de árboles, gestión de residuos de construcción y demolición, recolección, transporte y disposición final de residuos sólidos domiciliarios, todas estas actividades se realizan con la tecnología apropiada y dando la mejor utilización social y económica de los recursos disponibles, realizamos nuestra misión en beneficio de los usuarios, aportando a la salud pública y al mejoramiento del medio ambiente.

Descripción del empleo

Se requiere Jefe de Atención al Cliente, el cual tiene como reto Garantizar la excelente experiencia de servicio de clientes externos a la organización y generación de una adecuada cultura de servicio a nivel interno mediante la gestión de recursos, personal y procesos a cargo de acuerdo a las disposiciones legales y normativas vigentes.

Garantizar la gestión y trazabilidad de todos los casos relacionados en el sistema de información o radicados por alguno de los medios establecidos dentro de la organización.

Administrar y asegurar la disponibilidad de los canales de atención al cliente de la localidad tales como puntos de atención, página web, línea gratuita de servicio al cliente y otros.

 

Requisitos

Profesional en Derecho o carreras administrativas con mínimo 3 años de experiencia en cargos similares, con experiencia y conocimiento en Implementación y gestión de proyectos, Coordinación de áreas de servicio, atención al cliente y Manejo de personal a cargo.

Información adicional

Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.