Field Service Representative

Descripción de la oferta

Descripción de la empresa

En Veolia, ayudamos a ciudades e industrias de todo el mundo a gestionar, optimizar y aprovechar al máximo sus recursos. Ofrecemos una variedad de soluciones relacionadas con el agua, la energía y los materiales para promover un mundo más limpio y sostenible para todos.

Descripción del empleo

Desde la división de  Chemical Solutions and Monitoring (CSM) , nos encontramos en la búsqueda de un/a  Field Service Representative  en Barcelona.

Como parte de nuestro equipo, serás responsable de la conducción efectiva y rentable del servicio a los clientes asignados, combinando tus habilidades técnicas con la atención al cliente.

Responsabilidades clave:

1) Servicio técnico y mantenimiento:

·  Realizar el servicio técnico y mantenimiento de equipos de dosificación y monitorización, siguiendo los protocolos y estándares de calidad de la Compañía.
·  Llevar a cabo análisis físico-químicos y microbiológicos de muestras de agua en el laboratorio, utilizando métodos estandarizados y buenas prácticas.
·  Analizar e interpretar resultados, generando informes técnicos detallados con recomendaciones para optimizar los procesos de tratamiento.

2) Atención al cliente:

·  Cumplir con los planes de servicio, coordinando y ejecutando visitas programadas de mantenimiento y muestreo.
·  Mantener una comunicación efectiva y proactiva con los clientes, resolviendo dudas y proporcionando asesoramiento técnico.
·  Comprender y cumplir con los acuerdos comerciales establecidos, gestionando cambios y manteniendo informados a los responsables.

3) Optimización y mejora continua:

·  Proponer e implementar mejores prácticas y herramientas para maximizar la productividad, eficiencia y rentabilidad de los procesos de servicio.
·  Colaborar estrechamente con los Account Managers, aportando información clave para el cumplimiento de los planes de rentabilidad y productividad.
·  Identificar y reportar oportunidades de crecimiento, inquietudes y solicitudes de los clientes, proponiendo soluciones y acciones preventivas o correctivas.

4) Seguridad y cumplimiento:

·  Cumplir estrictamente con las normas y protocolos de Ambiente, Salud y Seguridad (EHS) en todas las actividades de servicio y laboratorio.
·  Asegurar el mantenimiento adecuado de los equipos de dosificación química, medida y control.
·  Participar en desinfecciones de Legionella y auditorías de equipos relacionadas.

5) Gestión y reporting:

·  Trabajar de forma independiente en campo, manteniendo informado al supervisor sobre la situación de los clientes.
·  Utilizar eficazmente el Service & Operation Portal (Intranet) para la gestión de informes y datos.
·  Participar en reuniones de ventas y proporcionar asistencia técnica en otras regiones cuando sea necesario.

Requisitos

Requisitos

·  Formación Universitaria en Química, Ingeniería o campo relacionado.
·  Experiencia previa en tratamiento de aguas o industria similar (deseable).
·  Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
·  Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
·  Conocimientos en aplicación de tecnologías de tratamiento de aguas.
·  Habilidades básicas de ingeniería y capacidad para realizar pequeñas reparaciones.
·  Disponibilidad para desplazamientos por la zona de Cataluña.
·  Carnet de conducir (B)

Información adicional

La experiencia colectiva y la pasión de nuestro equipo, combinada con un amplio portafolio de más de 10,000 tecnologías, nos posiciona de manera única para ofrecer soluciones que impactan positivamente el medio ambiente. ¡Únete a algo especial, comienza tu camino hoy!

As an inclusive company, Veolia is committed to diversity and gives equal consideration to all applications, without discrimination.

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