Field Service Representative

Descripción de la oferta

Descripción del empleo

Desde la división de Chemical Solutions and Monitoring (CSM), nos encontramos en la búsqueda de un/a Field Service Representative (H/M/X) en Barcelona. Como parte de nuestro equipo, serás responsable de la conducción efectiva y rentable del servicio a los clientes asignados, combinando tus habilidades técnicas con la atención al cliente.

Responsabilidades clave:

· 
Servicio técnico y mantenimiento:

·  Realizar el servicio técnico y mantenimiento de equipos de dosificación y monitorización, siguiendo los protocolos y estándares de calidad de la Compañía.
·  Llevar a cabo análisis físico-químicos y microbiológicos de muestras de agua en el laboratorio, utilizando métodos estandarizados y buenas prácticas.
·  Analizar e interpretar resultados, generando informes técnicos detallados con recomendaciones para optimizar los procesos de tratamiento.
· 
Atención al cliente:

·  Cumplir con los planes de servicio, coordinando y ejecutando visitas programadas de mantenimiento y muestreo.
·  Mantener una comunicación efectiva y proactiva con los clientes, resolviendo dudas y proporcionando asesoramiento técnico.
·  Comprender y cumplir con los acuerdos comerciales establecidos, gestionando cambios y manteniendo informados a los responsables.
· 
Optimización y mejora continua:

·  Proponer e implementar mejores prácticas y herramientas para maximizar la productividad, eficiencia y rentabilidad de los procesos de servicio.
·  Colaborar estrechamente con los Account Managers, aportando información clave para el cumplimiento de los planes de rentabilidad y productividad.
·  Identificar y reportar oportunidades de crecimiento, inquietudes y solicitudes de los clientes, proponiendo soluciones y acciones preventivas o correctivas.
· 
Seguridad y cumplimiento:

·  Cumplir estrictamente con las normas y protocolos de Ambiente, Salud y Seguridad (EHS) en todas las actividades de servicio y laboratorio.
·  Asegurar el mantenimiento adecuado de los equipos de dosificación química, medida y control.
·  Participar en desinfecciones de Legionella y auditorías de equipos relacionadas.
· 
Gestión y reporting:

·  Trabajar de forma independiente en campo, manteniendo informado al supervisor sobre la situación de los clientes.
·  Utilizar eficazmente el Service & Operation Portal (Intranet) para la gestión de informes y datos.
·  Participar en reuniones de ventas y proporcionar asistencia técnica en otras regiones cuando sea necesario.

Requisitos

·  Formación Universitaria en Química, Ingeniería o campo relacionado.
·  Experiencia previa en tratamiento de aguas o industria similar (deseable).
·  Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
·  Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
·  Conocimientos en aplicación de tecnologías de tratamiento de aguas.
·  Habilidades básicas de ingeniería y capacidad para realizar pequeñas reparaciones.
·  Disponibilidad para desplazamientos por la zona de Cataluña.
·  Carnet de conducir (B)

Información adicional

¡Únete a nuestro equipo en Veolia Water Technologies and Solutions!

Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.