Alternance BTS Chargé(e) de Clientèle Administratif Juridique (F/H)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Tu souhaites comme nous préserver l’environnement ?

Tu penses que l'eau est une ressource très précieuse pour n’être utilisée qu’une seule fois ? Rejoins-nous ! 
Avec Veolia, tu contribueras à produire et distribuer de l’eau potable, à collecter, assainir et réutiliser les eaux usées.

Grand groupe international, leader de son secteur, Veolia est aussi un acteur local au sein des territoires.

Description du poste

Tes missions ?

Dans le cadre de votre contrat d’alternance, vous serez accompagné par un tuteur et l’ensemble de l’équipe Consommateurs afin de développer vos compétences et mener à bien les missions suivantes : 

Assurer le traitement des procédures juridiques liées aux impayés (liens avec les instances juridiques, constitution des dossiers, rédaction des mises en demeure…)

Suivre le recouvrement des créances consommateurs (impayés), et proposer des solutions adaptées

Gérer les dossiers des consommateurs en difficulté financière en lien avec  les organismes sociaux

Accueillir et informer les consommateurs au sein de nos locaux et par téléphone

Participer au traitement des demandes clients (appels, courriers, mails) 

Renseigner et conseiller commercialement les consommateurs sur les services 
(moyens de paiement, consultation internet, applications smartphones) 

Alerter sa hiérarchie en cas de difficultés dans l’application des règles, procédures,courriers et les réclamations des consommateurs dans le respect de la relation attentionnée.

Dans le cadre de votre fonction en alternance, vous devez respecter les règles éthique et conformité et les procédures applicables associées.

Qualifications

Et toi ? 

Titulaire du Bac ou d’un BAC+2 orienté gestion, clientèle…  
Vous souhaitez intégrer une formation BAC +2/3  dans le domaine de la gestion administrative, du conseil client, de l’assistanat juridique... 

Vous êtes doté de bonnes compétences rédactionnelles et vous maîtrisez l’outil informatique (Gsuite, Excel, Word …). 

Au delà de vos compétences, c’est votre esprit d’équipe et votre envie de satisfaire les besoins des consommateurs qui nous séduiront !

Permis B indispensable

Informations complémentaires

Nous rejoindre vous permettra de bénéficier de formations et de l'accompagnement nécessaire à votre prise de poste, de la garantie d’un environnement de travail sain et sécurisé, de moyens matériels adaptés à vos missions, de tout l’appui des services supports locaux et régionaux.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

Lieu du poste