Administrativo/va Atención Clientes Front Office

Descripción de la oferta

Descripción de la empresa

Con más de 150 años de trayectoria, en Agbar seguimos anticipándonos y adaptándonos para dar respuesta a las necesidades de nuestro entorno, con el objetivo de mejorar la calidad de vida de las personas. Con la fuerza de las alianzas, impulsamos soluciones innovadoras para la gestión sostenible del agua y el medio ambiente, en línea con los objetivos de desarrollo sostenible de Naciones Unidas.

 

Descripción del empleo

Funciones:

·   Realizar la recepción de clientes.
·  Será la persona encargada de gestionar la atención al cliente, en relación con las contrataciones, en el registro de quejas interpuestas y en la ejecución del procedimiento de facturación y cobros.
·  Atender operaciones sencillas y rutinarias de los clientes (cambio de nombre, domiciliaciones bancarias, cobro de facturas, ...).
·   Colaborar en la tramitación comercial de las solicitudes recibidas.
·   Colaborar en el control administrativo de operaciones de la unidad.

Requisitos

-Estudios mínimos requeridos: CF Grado Medio - CF Grado Superior – Grado universitario del ámbito de administración y gestión/ comercio y marketing.

-Experiencia mínima requerida: 1 año en tareas de gestión administrativa, preferiblemente dentro del ámbito de Clientes y/o servicios.

-Dominio Pack office, valorable conocimientos de Siebel y SAP.

-Catalán / castellano nivel nativo, valorable dominio de otros idiomas.

-Disponibilidad para desplazarse por las 4 oficinas dentro del áfrea metropolitana: Barcelona, Hospitalet, Badalona y Gavà.

-Posición de carácter temporal.

 

Información adicional

-Perfil competencial: Pefil empático, con habilidades comunicativas, escucha activa y proactividad.

 

Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.