EJECUTIVO ASOCIADO

Descripción de la oferta

PER - Ejecutivo Asociado Traslado de la Demanda Digital 

 

En Telefónica-Movistar, hemos puesto en marcha un nuevo modelo operativo, unificando las operaciones de Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, Uruguay y Venezuela, para formar Telefónica Hispanoamérica. Tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés.  

 

Creemos en el poder transformador de la diversidad, la equidad y la inclusión tanto para el negocio como para la sociedad, por eso nos enfocamos en seguir impulsando una cultura de trabajo abierta que atraiga talento, unimos a las personas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir.  

  

Dirección:  D.B2C 

Área: Gerencia de Ecare 

Líder: Karen Flores Celis 

Ubicación/Domicilio: Lima/Perú 

Nivel: Ejecutivo Asociado 

Reclutador: Cecilia Chamorro Estrella 

 

Misión del Rol  

Responsable de definir, gestionar y hacer seguimiento a diferentes acciones dirigidas a generar crecimiento en el canal Digital, focalizándose en aquellas que logren una migración en el uso de canales tradicionales hacia el canal digital. Logrando con todo ello que los KPIs digitales crezcan mes a mes. 

 

Funciones Asociadas al Rol 

· 
Levantamiento de información y procesos para el análisis e identificación de oportunidades de transferencia de demanda y crecimiento del uso del canal digital. 

· 
Definición de comunicaciones y gestión de envío de estas con los filtros necesarios que aseguren su oportunidad y relevancia para el cliente, enfocado en campaña de pagos y Recargas digitales a través del APP Mi Movistar. 

· 
Colaboración Cross funcional, coordinar estrechamente con diferentes áreas de la empresa, así como proveedores para asegurar la ejecución de todas las acciones relacionadas al traslado de la demanda Digital, así como fomentar un enfoque de trabajo colaborativo 

· 
Análisis de datos, utilizar datos y métricas para evaluar el rendimiento del proceso de traslado de la demanda, así como generar información de valor con los datos provistos por los diferentes canales. 

· 
Gestionar con las mesas agiles de la gerencia y la empresa en general la atención de las solicitudes identificadas para impulsar el trasado de la demanda hacia canales digitales. 

 

Requisitos Indispensables  

· 
Bachiller o titulado de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración, Sistemas o afines. 

· 
Conocimiento de herramientas Office (PPT, Excel) nivel intermedio 

· 
Conocimiento de Google Analytics, Power Bi y SQL – nivel básico a intermedio 

· 
Conocimientos en Ingles – nivel intermedio 

· 
Conocimientos en herramientas digitales  

· 
Conocimientos trabajando con Big Query – deseable 

· 
2 años de experiencia en digitalización de clientes (uso app) 

· 
1 año de experiencia en Marketing de Producto, Marketing Digital 

 

 

Competencias  

· 
Comunicación a todo nivel 

· 
Capacidad de Negociación 

· 
Facilidad de trabajar en equipo 

· 
Capacidad de trabajar bajo presión 

 

 

 

                                                         “Hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas”