GUEST SERVICE LINE AGENT - Meliá Barcelona Sky

Descripción de la oferta

MISIÓN: El Guest Service Line Agent cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes a través de la línea telefónica y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente

REQUIREMENTS

EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Formación en Turismo u Hostelería, Marketing o similar.
IDIOMAS: Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento o Guest Service Center) e Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: · Conocimientos de herramientas de gestión hotelera. · Conocimientos de servicio telefónico. · Manejo avanzado del Paquete Office 365 · Conocimiento de operativa hotelera. · Vocación de servicio. · Capacidad para trabajar en equipo. · Habilidades comunicativas. · Capacidad de resolución. · Organización y planificación. · Proactividad e Innovación. · Atención a los detalles.
EXPERIENCIA: Externo: 2 años en una posición similar. Interno: Experiencia mínima de 1 año en un Departamento de cara al cliente.

Perfil buscado

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Acerca de Meliá Hotels International

En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.