GUEST CONCERGE-CIRCLE

Descripción de la oferta

Misión del puesto 
Apegado a la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad trazados por Meliá Hotels International, Responsable de ofrecer un servicio personalizado a los huéspedes y atiende las solicitudes para garantizar una estancia con los más altos estándares de confort en sus habitaciones, realizando las funciones  de Concierge y deberá lograr la invitación al Circle Lounge a conocer los beneficios y experiencias Circle by Melia con el equipo de ventas con el propósito de convertirlos en nuevos socios. 
¿Qué tendrás que hacer?
* Dar cumplimiento de las políticas y procedimientos de operación del área además de participar en las actividades de Alma & Magia que se tienen definidas en las áreas.
* Ofrecer a los huéspedes la información de los servicios del departamento, del hotel en general y áreas aledañas o de interés turístico.  Su responsabilidad será el atender, satisfacer y dar seguimiento a todas las peticiones de los huéspedes durante su estancia.
* Realiza reservas de restaurantes, Spa, Golf, Jacuzzi, cenas románticas almohadas. etc., y demás necesidades o requerimientos del huésped.
* Atiende y satisface las quejas de huéspedes, manteniendo una actitud profesional. Comunica a su jefe inmediato aquellas circunstancias que pueden afectar negativamente a los huéspedes y/o futuras estancias.
* Tener nociones de la cultura de los huéspedes de llegada y el porqué de su visita

¿Qué buscamos?

Educación y Formación: Estudiante en Mercadeo, comunicación Social, Administracion de empresas o carreras a fines
Idiomas: Dominio del idioma inglés como segundo idioma, preferible otros idiomas (Frances y portugués)
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS :
* Dominio del Paquete Microsoft Office
* Experiencia en hospitalidad
* Conocimiento de ventas
* Habilidades de comunicación
* Cultura de servicio
* Gestión de Clientes y Comercialización
* Dominio de paquete Microsoft

Experiencia en otras compañias: (En caso de selección externa): 1 años en puesto similar. Concierge, Mayordomo Servicio al cliente.

Perfil buscado

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Acerca de Meliá Hotels International

En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.