Front Office Manager - Sol Torremolinos

Descripción de la oferta

Sol Torremolinos Resort es un complejo formado por tres hoteles: Don Pablo, Don Pedro y Don Marco. Se encuentra en la localidad malagueña de Torremolinos, a solo 20 metros de la playa, separado del agua únicamente por un concurrido paseo marítimo.

Tu misión como Front Office Manager será la gestión y supervisión de todas las operaciones que se llevan a cabo en una recepción, asistiendo para ello directamente al cliente y asegurando en todo momento que los estándares de calidad y servicio sobrepasan las expectativas de los clientes, así como gestionar al personal que trabaja en ese departamento.

Funciones del puesto:
* Serás responsable del departamento de Front Office, tanto de la gestión como del control del mismo. 
* Supervisarás y aseguraras el cumplimiento de los estándares de Meliá.
* Deberás maximizar las ventas y potenciar el programa de Upselling,
* Gestionarás y liderarás al equipo de Front Office.
* Realizarás un seguimiento continuo para asegurar el bienestar del cliente durante su estancia y superar sus expectativas

¿Qué buscamos?
* Titulación en Turismo, Hostelería o similar
* Experiencia mínima de 3 años en posición similar y en establecimiento de categoría similar de gran volumen de habitaciones
* Imprescindible nivel alto de inglés. Se valoran otros idiomas, como Francés o Alemán
* Conocimiento de Opera Cloud u Opera.
* Manejo profesional de paquete Office y Outlook. 
* Amplio conocimiento en los procesos operativos "back office"
* Alta orientación al cliente y atención al detalle
* Persona organizada, resolutiva, con predisposición y facilidad de trabajo en equipo.
* Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio

Perfil buscado

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Acerca de Meliá Hotels International

En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.