Back Office Agent - Centro de Operaciones de Barcelona

Descripción de la oferta

MISIÓN:
El Agente de Reservas es responsable de gestionar las reservas del Centro de Operaciones de Barcelona, asegurando una alta eficiencia en el desempeño diario y cumpliendo con los estándares de MHI.
Este rol implica trabajar en equipo, planificar y controlar las funciones diarias de reservas:

* Gestion reservas multiproperty
* Gestion blocks de grupos turísticos
* Revisión de reservas individuales
* Gestion reservas tripulaciones
* Gestion de e-mail de reservas
* Gestion de incidencias vinculas con las reservas
* Atención telefónica


Además, el Agente de Reservas debe crear una experiencia sólida de gestión multiproperty (PMS) para garantizar operaciones diarias fluidas. Este puesto es esencial para coordinar la operativa del hotel con el equipo de recepción y revenue con el objetivo de maximizar la estrategia de ventas del hotel.

El Agente de Reservas también se encarga de establecer relaciones sólidas con nuestros clientes, demostrando habilidades excepcionales de atención telefónica y al cliente.

Perfil buscado

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Acerca de Meliá Hotels International

En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.