Auxiliar de Recepção

Job description

Qual será sua missão?
• Desempenhar todas as tarefas de check-in e check-out;
• Lidar com reservas on-line e telefônicas;
• Informar os clientes quais as opções de pagamento e verificar os dados dos cartões de crédito;
• Registrar os hóspedes solicitando as informações necessárias (como dados de contato e datas exatas de suas estadas);
• Recepcionar os hóspedes ao chegar e atribuir os quartos;
• Fornecer informações sobre o nosso hotel, quartos disponíveis, tarifas e conveniências;
• Responder às reclamações dos clientes de modo profissional e prontamente;
• Estabelecer contato com nossa equipe de limpeza para garantir que todos os quartos estejam limpos, arrumados e totalmente mobiliados para atender às necessidades dos hóspedes;
• Confirmar reservas de grupos e organizar serviços personalizados para clientes VIP e participantes de eventos, como convidados de casamentos;
• Vender atividades e serviços adicionais, quando apropriado;
• Manter registros atualizados de reservas e pagamentos.
O que estamos buscando?
• Desejável experiência de trabalho como Auxiliar de recepção de Hotel ou cargo similar;
• Desejável experiência com software de reservas de hotel, como CM;
• Conhecimento de como os websites de planejamento de viagens operam, como Booking e TripAdvisor:
• Conduta de atendimento ao cliente;
• Excelente habilidade de comunicação e de organização;
• Ensino Superior cursando em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas;
• Idiomas: Inglês e Espanhol - Nível intermediário;
• Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados.
Na Meliá somos todos VIP 🌟
Vale-alimentação;
Refeição no local;
Vale-transporte;
Convênio Médico nacional (regime de coparticipação em exames e consultas);
Convênio Odontológico;
Seguro de vida;
Refeições no local
Gympass para você cuidar do seu bem mais valioso: a sua saúde (mensalidade parcialmente subsidiada pela empresa).

Desired profile

}

About Meliá Hotels International

Na Meliá somos todos Very Inspiring People, professionais competentes que tornam o dia a dia mais fácil e mais incrível. Desde recém-chegados até funcionários antigos, todos possuem qualidades únicas, e trabalhar na Meliá é uma oportunidade de crescimento constante e um passaporte para chegar aos seus objetivos.