Wealth Support Relationship Manager

Descripción de la oferta

Job description

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Propósito del puesto

Prestar apoyo operacional y administrativo al Ejecutivo Premier para contribuir en la obtención de metas en ventas y servicio, impactando con ello directamente en el aumento de la rentabilidad del negocio y arraigo del cliente. Representar al segmento en cada  contacto del cliente, telefónica o personalmente, garantizando satisfacer las necesidades de servicio e identificando oportunidades de venta.

 

Principales Responsabilidades:

·  Incrementar la productividad del Ejecutivo Premier a través del apoyo operativo y de servicio proporcionando respuestas rápidas y efectivas de cara al cliente.
·  Comunicar al Ejecutivo Premier y/o áreas respectivas cuando se identifiquen oportunidades de negocio en la que se promuevan los productos y/o servicios de HSBC Premier
·  Representar, en cada interacción con el cliente, los pilares y estándares de servicio globales que caracterizan al segmento Premier
·  Ser un punto de apoyo en la relación del Ejecutivo Premier con el cliente mediante un servicio oportuno y preciso que garantice la atención a sus necesidades.

Requirements

·  Licenciatura concluida o pasante en el ramo Económico-Administrativo o Ingenierías
·  Experiencia de 2 años en el ramo de atención a clientes y servicio
·  Conocimiento de los productos y servicios Premier
·  Conocimiento en sistemas operacionales y procedimientos de sucursal
·  Manejo situacional y habilidad de negociación
·  Conocimiento medio en mercados financieros
·  Certificación AMIB III

 

Habilidades:

·  Trabajo en equipo
·  Liderazgo
·  Adaptabiliad al cambio
·  Organización

 

En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades.

Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.

En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales.

En HSBC ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar.

Nuestro paquete de permisos con goce de sueldo  está a la vanguardia en México.   

Ahora tienes una   razón más para ser HSBC  y vivir con orgullo una cultura de bienestar integral, balance y auto cuidado