Subdirector Comercial Seguros Call Center

Descripción de la oferta

En HSBC estamos comprometidos a construir una cultura donde todos los empleados y clientes sean valorados independientemente de su sexo, edad, orientación sexual, etnia, discapacidad, creencia religiosa, antecedentes o cualquier otro aspecto personal diferente. Los empleados de HSBC actuamos mostrando integridad con valor, manteniéndonos firmes en lo que es correcto. Somos confiables, nos mostramos abiertos a diferentes ideas y culturas y estamos conectados con los clientes, la comunidad, los reguladores y entre nosotros. HSBC te invita a participar en el proceso de selección para:

Subdirección Comercial Seguros Call Centre

Propósito del puesto:

Es responsable del AOP, PNA, correcta distribución de productos de seguros para Call Centre tanto interno como a través de los diferentes TPSA seleccionados para ello.

Responsable del correcto funcionamiento, planes e incentivos de motivación, campañas de ventas asi como del personal para Call Centre tanto interno como de los diferentes TPSA

Generar estrategias de comercialización alineadas global y localmente con el grupo: segmentación de clientes, cross sale, para clientes nuevos y existentes

Desarrollar iniciativas de distribución y se asegura de la correcta implementación.

Selecciona y lleva cambo los procesos de alta de TPSA para Call Centre, asegura la correcta relación y el cumplimento de los convenios de productividad.

Lidera y Gestiona a los Gerentes Comerciales de CC

Principales Responsabilidades:

Entender la posición competitiva de nuestro CC y conocer las de la competencia a fin de identificar estrategias de mejora y generar propuestas y recomendaciones para la toma de decisiones a la alta dirección

Identificar áreas de oportunidad y generar las estrategias para mejorar la competitividad de nuestros productos y la experiencia de nuestros clientes actuales y nuevos

Correcta implementación y seguimiento a la medición de las estrategias, generación de iniciativas.

Cumplimiento de metodología establecida con respecto a nuevos lanzamientos y modificaciones de productos de seguros para CC

Proponer alternativas para capitalizar de la mejor manera las oportunidades detectadas

Evaluar la factibilidad e implicaciones financieras, operativas, técnicas, de sistemas, legales etc. de las alternativas para poder hacer recomendaciones a la dirección para la toma de decisiones

Asegurar el involucramiento y alineación de todas las áreas, socios comerciales, proveedores externos y PSP

Garantizar que los proyectos desarrollados cumplen las necesidades del negocio y los requerimientos establecidos

Promover el cumplimiento de compromisos, asumir responsabilidades y la toma de decisiones en los equipos de trabajo a partir de los niveles superiores.

Promover la innovación en el mercado, captar más clientes y diferenciarnos de la competencia

Mejorar los tiempos y calidad de los proyectos desarrollados, de tal forma que puedan reducirse los mantenimientos a productos y este en el menor tiempo posible ofertando nuestros productos.

Alinear las estrategias de Call Centre con las estrategias locales y globales de Persistencia

Conocimientos & Experiencia:

Licenciatura

Ingles avanzado deseable

Dominio de Microsoft Office (PowerPoint, Excel, Word)

Experiencia y visión comercial de seguros y productos bancarios

Experiencia mínima de 2 años liderando Call Centre

Visión local y global de mejores prácticas comerciales de seguros

Administración de Proyectos

Manejo de Equipos de Trabajo

Liderazgo

Establecer estrategias de negocio

Análisis de resultados

Exploración de oportunidades

Manejo de conflictos

Negociación

Conocimiento en operación y productos del sector asegurador y del segmento empresarial.

Conocimiento software institucional y de seguros

Perfil buscado

Qualifications :

En HSBC estamos comprometidos a construir una cultura donde todos los empleados y clientes sean valorados independientemente de su sexo, edad, orientación sexual, etnia, discapacidad, creencia religiosa, antecedentes o cualquier otro aspecto personal diferente. Los empleados de HSBC actuamos mostrando integridad con valor, manteniéndonos firmes en lo que es correcto. Somos confiables, nos mostramos abiertos a diferentes ideas y culturas y estamos conectados con los clientes, la comunidad, los reguladores y entre nosotros. HSBC te invita a participar en el proceso de selección para:

Subdirección Comercial Seguros Call Centre

Propósito del puesto:

Es responsable del AOP, PNA, correcta distribución de productos de seguros para Call Centre tanto interno como a través de los diferentes TPSA seleccionados para ello.

Responsable del correcto funcionamiento, planes e incentivos de motivación, campañas de ventas asi como del personal para Call Centre tanto interno como de los diferentes TPSA

Generar estrategias de comercialización alineadas global y localmente con el grupo: segmentación de clientes, cross sale, para clientes nuevos y existentes

Desarrollar iniciativas de distribución y se asegura de la correcta implementación.

Selecciona y lleva cambo los procesos de alta de TPSA para Call Centre, asegura la correcta relación y el cumplimento de los convenios de productividad.

Lidera y Gestiona a los Gerentes Comerciales de CC

Principales Responsabilidades:

Entender la posición competitiva de nuestro CC y conocer las de la competencia a fin de identificar estrategias de mejora y generar propuestas y recomendaciones para la toma de decisiones a la alta dirección

Identificar áreas de oportunidad y generar las estrategias para mejorar la competitividad de nuestros productos y la experiencia de nuestros clientes actuales y nuevos

Correcta implementación y seguimiento a la medición de las estrategias, generación de iniciativas.

Cumplimiento de metodología establecida con respecto a nuevos lanzamientos y modificaciones de productos de seguros para CC

Proponer alternativas para capitalizar de la mejor manera las oportunidades detectadas

Evaluar la factibilidad e implicaciones financieras, operativas, técnicas, de sistemas, legales etc. de las alternativas para poder hacer recomendaciones a la dirección para la toma de decisiones

Asegurar el involucramiento y alineación de todas las áreas, socios comerciales, proveedores externos y PSP

Garantizar que los proyectos desarrollados cumplen las necesidades del negocio y los requerimientos establecidos

Promover el cumplimiento de compromisos, asumir responsabilidades y la toma de decisiones en los equipos de trabajo a partir de los niveles superiores.

Promover la innovación en el mercado, captar más clientes y diferenciarnos de la competencia

Mejorar los tiempos y calidad de los proyectos desarrollados, de tal forma que puedan reducirse los mantenimientos a productos y este en el menor tiempo posible ofertando nuestros productos.

Alinear las estrategias de Call Centre con las estrategias locales y globales de Persistencia

Conocimientos & Experiencia:

Licenciatura

Ingles avanzado deseable

Dominio de Microsoft Office (PowerPoint, Excel, Word)

Experiencia y visión comercial de seguros y productos bancarios

Experiencia mínima de 2 años liderando Call Centre

Visión local y global de mejores prácticas comerciales de seguros

Administración de Proyectos

Manejo de Equipos de Trabajo

Liderazgo

Establecer estrategias de negocio

Análisis de resultados

Exploración de oportunidades

Manejo de conflictos

Negociación

Conocimiento en operación y productos del sector asegurador y del segmento empresarial.

Conocimiento software institucional y de seguros