Sales Support

Descripción de la oferta

Job description

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Tomar decisiones relacionadas con el proceso, con el fin de asegurar se cumpla con las políticas y normas aplicables, así como los controles requeridos para mitigar los riesgos implícitos del proceso.

Administrar los recursos para dar servicio de manera eficiente a los segmentos que atendemos. Dentro de sus obligaciones están identificar áreas de oportunidad y establecer estrategias para mejorar la eficiencia del equipo en tiempos de respuesta, calidad y productividad del equipo.

Principales responsabilidades

·  Asegurar un servicio eficiente y de calidad en las actividades del área.
·  Realizar evaluaciones del flujo de trabajo de la distribución de responsabilidades.
·  Crear estrategias y planes de trabajo con el objetivo de alcanzar las metas establecidas previamente.
·  Asegurar que los miembros del área realicen sus actividades de acuerdo a las políticas y manuales establecidos.
·  Estar al corriente y cumplir con normas y reglamentaciones aplicables al área.
·  Mantiene a su cargo la estructura de la Mesa de Inversiones de Ciudad de México, con un total de 9 agentes a su cargo.
·  El trabajo es en sitio debido a las condiciones regulatorios de las actividades del equipo.
·  Tiene una estrecha relación con los equipos de negocio y producto.

Requirements

·  Licenciatura terminada (titulado) 
·  Dos años con personal a su cargo
·  Inglés intermedio (deseable avanzado)
·  Certificación AMIB (Deseable)
·  Microsoft office Avanzado (Word, Excel, Power Point)

Habilidades y Competencias requeridas: 

·  Adaptable al cambio 
·  Toma de decisiones 
·  Responsable 
·  Trabajo bajo presión 
·  Administración del tiempo 
·  Capacidad de Negociación 
·  Capacidad de análisis 
·  Comprometido 
·  Liderazgo

En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quienes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.

En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborales y sociales.