Operador de Monitoreo de Sistema de Seguridad

Descripción de la oferta

"En HSBC estamos comprometidos a construir una cultura donde todos los empleados y clientes sean valorados independientemente de su sexo, edad, orientación sexual, etnia, discapacidad, creencia religiosa, antecedentes o cualquier otro aspecto personal diferente."

"Los empleados de HSBC actuamos mostrando integridad con valor, manteniéndonos firmes en lo que es correcto. Somos confiables, nos mostramos abiertos a diferentes ideas y culturas y estamos conectados con los clientes, la comunidad, los reguladores y entre nosotros."

Operador de Monitoreo de Sistema de Seguridad

Salvaguardar y asegurar los intereses institucionales tanto físicos, humanos y financieros, mediante los equipos de Seguridad y de monitoreo para la correcta operación del grupo y filiales.

Principales Responsabilidades

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Atención de alarmas (robo, asalto, intrusión e incendio). Dar seguimiento y resoluciones a las activaciones de los sistemas de seguridad de sucursales e inmuebles

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Atención de llamadas Telefónicas de nuestro cliente interno (empleados de HBMX). Atender las llamadas de nuestros empleados para atender las solicitudes de emergencias o atender las dudas que tengan en los procesos

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Atención y soporte a Técnicos por mantenimiento preventivo y correctivo. Atender los mantenimientos preventivos de los sistemas de seguridad supervisando que las pruebas y demás pruebas lleguen correctamente a la central. Reportar los equipos y dispositivos con fallas para que nuestros proveedores realicen el mantenimiento correctivo

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Coordinación de autoridades en caso de evento. En caso de eventos confirmados realizar los enlaces y solicitudes pertinentes con seguridad pública y áreas que intervengan en el proceso.

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Contactos con centrales de otros bancos y sitios donde esta nuestro ATM remotos. Crear sinergias de trabajo con las diferentes empresas donde esta ubicados nuestros cajeros automáticos para la verificación de alarmas. Y tener coordinación con las centrales de alarmas de otras instituciones bancarias.

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Back Up de Seguridad Ejecutiva. En horario inhábil ser el centro de operaciones de seguridad ejecutiva, para coordinas los apoyo necesarios para su operación.

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Atención a la línea de emergencias *911. Línea telefónica prioritaria donde se reciben y coordinan las emergencias de nuestros colaboradores a nivel naciones.

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En caso de que la actividad sea de riesgo, indicar el procedimiento de control que se aplica para la misma.

Perfil buscado

Qualifications :

Skills

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Correo Electrónico

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Office

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Proactividad

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Servicio al cliente

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Trabajo en Equipo y mejora continua

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Análisis de necesidades del cliente

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Facilidad de comunicación

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Capacidad de análisis y síntesis

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Conocimientos de procesos, productos y servicios del Grupo Financiero HBMX

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Manejo de información normativa de la operación (Manuales, Circulares e Instructivos de Trabajo).

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Elaboración de documentación (redacción y síntesis)

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Inglés (DESEABLE)