Lider de Gestion Hipotecario

Descripción de la oferta

En HSBC estamos comprometidos a construir una cultura donde todos los empleados y clientes sean valorados independientemente de su sexo, edad, orientación sexual, etnia, discapacidad, creencia religiosa, antecedentes o cualquier otro aspecto personal diferente"

“Los empleados de HSBC actuamos mostrando integridad con valor, manteniéndonos firmes en lo que es correcto. Somos confiables, nos mostramos abiertos a diferentes ideas y culturas y estamos conectados con los clientes, la comunidad, los reguladores y entre nosotros”



HSBC te invita:


Líder de Gestión Hipotecario

El Líder de Gestión Hipotecario es el responsable de la atención del centro hipotecario: clientes, desarrolladores y socios de negocios internos y externos. Como tal debe atender llamadas entrantes, clientes externos que asistan presencialmente al Centro Hipotecario, clientes externos e internos que requieran cualquier servicio hipotecario, gestionar el seguimiento a la tubería hipotecaria y lograr la formalización de créditos hipotecarios.

Debe lograr y exceder las metas del AOP de Créditos Hipotecarios de su región territorial en conjunto con el equipo de ventas de su zona y Cibergestion. A través de la atención y soporte administrativo de Sucursales y/o segmentos alternos que surjan, tanto internos (Premier, Advance y Nómina) como externos (Desarrolladores, Inmobiliarias, entre otros).

Su campo de acción comprende revisar todos los días los pendientes de los folios de la tubería asignada a su zona de servicio y dar seguimiento al trámite del crédito desde la pre-autorización hasta la firma del mismo y el envío del expediente formalizado completo al SAVE Hipotecario.

Esto incluye seguimiento a la tubería generada por cualquier ejecutivo o gerente de sucursal y segmentos en su área geográfica a fin de apoyar y asegurar la autorización financiera y de seguros dentro de los tiempos de garantía establecidos por HSBC México. Es indispensable que mantenga comunicación con los clientes internos y externos a fin de garantizar el conocimiento de los pasos a seguir y resolución de problemas operativos.

El Líder de Gestión brindará apoyo al proveedor Cibergestion en cuanto al enlace con Notarías, Unidades de Valuación, Clientes y Vendedores. Será un enlace entre Cibergestión y las área del banco involucradas en el logro de una firma hipotecaria (Producto, Jurídico, Avalúos, Evaluación, Cartera, Kroner, Sucursales, etc). Deberá supervisar con el proveedor y Cartera la disposición de los créditos y que se reflejen en Kroner.

Adicionalmente es responsable de la integración de la documentación del proceso de formalización dentro de HSBC o ante terceros. Esto implica, supervisar con Cibergestión que los créditos firmados estén integrados en el Save Hipotecario en tiempo y forma. Deberá mantener capacitados a los canales de venta para asegurar la integración del expediente de formalización.

• Experiencia en la autorización y formalización de créditos con garantía hipotecaria
• Manejo intermedio de Microsoft Office (Excell, Word, Power Point)
• Conocimiento y manejo de LEAP, Kroner, Hogan, SIA y Presto
• Experiencia en actividades administrativas.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Capacidad de trabajo bajo presión.
• Capacidad de toma de decisiones
• Capacidad para planificar
• Capacidad de resolver y manejar problemas.
• Capacidad de mantener y administrar relaciones con proveedores diversos: Cibergestión, Notarios, Seguros, etc.
• Alta responsabilidad
• Proactivo y con un alto sentido de servicio al cliente.
• Ordenado
Comunicación Efectiva

Perfil buscado

Qualifications :

Experiencia en la autorización y formalización de créditos con garantía hipotecaria
• Manejo intermedio de Microsoft Office (Excell, Word, Power Point)
• Conocimiento y manejo de LEAP, Kroner, Hogan, SIA y Presto
• Experiencia en actividades administrativas.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Capacidad de trabajo bajo presión.
• Capacidad de toma de decisiones
• Capacidad para planificar
• Capacidad de resolver y manejar problemas.
• Capacidad de mantener y administrar relaciones con proveedores diversos: Cibergestión, Notarios, Seguros, etc.
• Alta responsabilidad
• Proactivo y con un alto sentido de servicio al cliente.
• Ordenado
Comunicación Efectiva