Learning Delivery

Descripción de la oferta

Job description

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Propósito del puesto:

Diseñar, impartir y dar seguimiento a cursos especializados con el objetivo de desarrollar y mejorar las habilidades y conocimientos del personal en áreas específicas como: Banca de Negocios, Wealth y Premier. Garantizando un alto nivel de competencia y rendimiento en sus actividades contribuyendo así al logro de los objetivos comerciales del negocio.

Principales responsabilidades: 

·         Impartir programas de capacitación de alta de calidad mediante la actualización constante con el fin de incrementar la productividad y compromiso en HSBC para desarrollar y perfeccionar habilidades, destrezas, actitudes de cada uno de los colaboradores que entrene.

·         Garantizar que la información proporcionada a los clientes sea apegada a la normatividad, instructivos de trabajo y circulares realizando la validación con las áreas normativas para cumplir eficientemente los estándares del grupo.

·         Administrar recursos, información y logística entre otros de los programas de capacitación (a distancia / presenciales).

·         Apoyar a que se realicen ventas de calidad a través de cursos de capacitación.

·         Detectar necesidades de capacitación a nivel nacional analizando la mejor manera de satisfacerlas en forma metódica y didáctica para su aplicación estandarizada.

·         Será responsable de diseñar e impartir cursos de capacitación y reforzamiento para WPB.

·         Será responsable de fomentar la calidad de venta de todos los productos y servicios, así como de dar cumplimiento a las políticas para prevención del delito financiero.

·         Realizará análisis mensuales de los KPI a fin de determinar las necesidades de capacitación que surjan en forma específica.

·         Eficientar los gastos en viáticos, determinando una agenda de capacitación en concordancia con las necesidades del negocio y la red de sucursales.

·         El rol requiere experiencia previa en gestión de equipos de trabajo.

·            Deberá tener un alto nivel de comunicación asertiva, poder de negociación, así como saber transmitir conocimientos a altos niveles.

Requirements

Conocimientos avanzados:

·  Lic. Económico- Administrativo, ingeniarías, psicología, pedagogía.
·  Conocimiento de productos y servicios HSBC.
·  2 años de experiencia en sucursal.
·  Conocimiento de productos premier advance.
·  Inglés básico.
·  Facilidad de palabra.
·  Habilidad comercial.
·  Orientación a procesos.
·  Orientado a resultados.
·  Tolerancia a la frustración.
·  Proactividad.

En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.

En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales.