Implementation Management

Descripción de la oferta

Job description

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Propósito del Puesto:

Responsable de dirigir y garantizar el establecimiento de un correcto proceso de implementación de los nuevos negocios nómina, así como la entrega a los nuevos nomina habientes de sus welcome kits. Esto incluye su responsabilidad sobre la la correcta integración de los expedientes de cada una de las nuevas cuentas. Responsable de coordinar el proceso de implementación de los nuevos negocios de nómina (RBB, CMB y GB), así como garantizar la correcta integración de los expedientes. Dirigir al equipo a su cargo para lograr la entrega de tarjetas a los nuevos nomina habientes face to face. Adicionalmente, será responsable de la implementación y ejecución del modelo de venta de productos, para lo que deberá definir y coordinar la sistemática, actividades y estrategias que correspondan para desarrollar este canal de venta presencial, cuyo objetivo es incrementar la venta de créditos al consumo y tarjetas de crédito dentro del universo de clientes de WPB, con foco especial en el portafolio de clientes nómina.

Adicional es responsable de dirigir que  la gestión y coordinación del Asesor CAP quien será el punto de contacto entre el equipo de ventas RBB y el trámite de los requerimientos necesarios para la apertura de cuentas personas morales y aquellos procesos requeridos para la contratación de productos de RBB, por lo que entre otras actividades asi como de operar, administrar y controlar el resguardo de expedientes de captación, Operar el alta de cuenta, mantenimientos en sistemas, atención y envío de oficios para clientes de RBB Personas Morales y Municipios. 

Principales responsabilidades: 

·      Supervisar la correcta ejecución de la oferta de nómina con la empresa, que comprende: logística de entrega, seguimiento a instalación de ATM´s y Módulos, Implementación. Difusión de los beneficios de nómina y entrega de la cuenta HSBC al nomina habiente, garantizando la integración del expediente.

·      Implementar estrategias que aseguren alto nivel de servicio durante el proceso de onboarding culminando con la integración del expediente, así como la notificación y coordinación al equipo WPB para el servicio de post venta

·         Dirigir estrategias para la correcta entrega de las cuentas a los nomina habientes, una vez concretada la oferta de nómina con la empresa.

·       Coordinar junto con las áreas del producto estrategias de valor y mejora de los procesos internos, para beneficiar la experiencia de nuestros clientes.

·         Dirigir esfuerzos enfocados a cumplir con el Anual Operating Plan establecido por la Dirección.

·         Presentar los beneficios de la nómina, el proceso de onboarding y Gantt de implementación a las empresas previo a la ejecución.

Requirements

Conocimiento de la Función

·         Alto conocimiento del producto Nómina

·         Control y supervisión de inventario

·         Facilidad de palabra y manejo de presentaciones

·         Manejo de Excel y Power Point (básico)

·         Experiencia en Integración de Expedientes

·         Detectar oportunidades de mejoras de proceso

·         Conocimiento y cumplimiento de políticas Globales

·         Dominio del Inglés (nivel mínimo aceptable: intermedio-avanzado)

·         Alto desempeño en manejo de equipos y liderazgo

·         Capacidad de análisis con foco en la detección de oportunidades de mejora en procesos de venta.

·         Toma de decisiones ante problemas operativos y comerciales.

·         Generación de estrategias para incrementar niveles de rentabilidad y servicio.

·         Liderazgo y manejo de equipo (experiencia probada de al menos 2 años)

·         Conocimiento en productos, procesos y servicios relacionados con la atención de las empresas de nómina.

·         Conocimiento en áreas Economico-Administrativas.

·         Habilidades superiores en Negociación y Venta.

·         Trabajo bajo presión con clientes internos y externos.

·         Habilidades de trabajo en equipo y grupos interdisciplinarios..

En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades.

Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.

En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales.

“En HSBC ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar.

Nuestro paquete de permisos con goce de sueldo está a la vanguardia en México.  

Ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar integral, balance y auto cuidado”.