Customer Services Financial Onboarding

Descripción de la oferta

Job description

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Propósito del puesto

Respalda múltiples operaciones que brindan servicios a clientes en sucursal.

Principales responsabilidades: 

·  Atención a clientes en operaciones requeridas como la captación y colocación de productos en sucursal.
·  Identificar operaciones de riesgo realizadas por clientes y empleados en la colocación y captación de productos.
·  Ayudar a lograr mejoras continuas en la eficiencia de la prestación de servicios en las operaciones solicitadas por sucursal.
·  Generar información para el análisis de los resultados, para detectar las áreas de oportunidad de Ejecutivo con la métrica de cada herramienta o algunos otros generados por el área.

Requirements

·  Habilidad para comunicarse y relacionarse con la gente vía telefónica
·  Manejo de clientes difíciles
·  Habilidad de captura y validación de información al momento de atención de llamadas
·  Facilidad de palabra
·  Actitud de servicio
·  Trabajo bajo presión
·  Análisis de información para identificación de riesgos
·  Trabajo en equipo
·  Tiempo Completo
·  Manejo de Hogan y paquetería Office.

 

En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades.

Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.

En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales.

“En HSBC ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar. 

Nuestro paquete de permisos con goce de sueldo está a la vanguardia en México.  

Ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar integral, balance y auto cuidado”