Commercial Support Advisor

Descripción de la oferta

Job description

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Propósito del puesto

El Asesor de Soporte Comercial desempeña un papel clave en la gestión de procesos comerciales, brindando apoyo tanto en las fases de venta como en las d postventa, con el objetivo de optimizar la experiencia del cliente y asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales de la empresa resolviendo inquietudes y problemas de la operación, lo hace actuando como puente entre el área comercial y áreas operativas asegurando un flujo de comunicación eficiente.

Principales responsabilidades:

·  Colabora en la elaboración de informes y reportes comerciales, proporcionando datos clave para la toma de decisiones estratégicas, brindando orientación sobre productos y asegurando que puedan sacar el máximo provecho, así mismo organiza y lleva a cabo sesiones de actualización y capacitación de productos y procesos operativos para el equipo interno
·  Es el responsable de desarrollar, implementar y gestionar estrategias comerciales para la promoción de productos de la aseguradora, teniendo un enfoque estratégico con el objetivo de maximizar las ventas y la rentabilidad para la empresa.
·  Diseña y ejecuta estrategias comerciales personalizadas para diferentes segmentos de clientes, considerando las características y necesidades de cada grupo, colabora con marketing y producto para el desarrollo de dichas estrategias a través de campañas promocionales y materiales de soporte para alcanzar objetivos comerciales, evaluando constantemente los resultados de las estrategias implementadas a través de métricas, presentando informes periódicos y con ello identificar mejoras para proponer acciones de mejora

Requirements

·  Licenciatura Económico - Administrativa 
·  Excel Intermedio - Avanzado 
·  Inglés intermedio
·  Habilidad para transmitir información de manera clara y concisa
·  Dinámico, propositivo y con enfoque 100% de servicio, capacidad para escuchar y responder a las inquietudes de los clientes, manteniendo una actitud amable y profesional.
·  Fuerte habilidad para solución de problemas.
·  Trabajo en equipo 
·  Organización y gestión del tiempo: Manejar múltiples tareas de manera efectiva y priorizar actividades según las necesidades del cliente.
·  Adaptabilidad

En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades.

Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.

En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales.

“En HSBC ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar. 

Nuestro paquete de permisos con goce de sueldo está a la vanguardia en México.  

Ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar integral, balance y auto cuidado”