Client Relationship Support

Descripción de la oferta

"En HSBC estamos comprometidos a construir una cultura donde todos los empleados y clientes sean valorados independientemente de su sexo, edad, orientación sexual, etnia, discapacidad, creencia religiosa, antecedentes o cualquier otro aspecto personal diferente."

"Los empleados de HSBC actuamos mostrando integridad con valor, manteniéndonos firmes en lo que es correcto. Somos confiables, nos mostramos abiertos a diferentes ideas y culturas y estamos conectados con los clientes, la comunidad, los reguladores y entre nosotros."

HSBC te invita a participar en el proceso de selección para:

Asesor Ejecutivo BBU

Función principal: Apoyo administrativo al ejecutivo de Business Banking Upper

Responsabilidades:

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Apoyar a los ejecutivos en la integración de expedientes de captación y crédito, mediante la constante supervisión de estos, así como con la recolección e integración de los mismos, con el objeto de que los clientes tengan siempre su línea de crédito disponible además de que es un requisito legal

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Dar seguimiento a las líneas vencidas de crédito, mediante la calendarización de vencimientos con la finalidad de tener las líneas disponibles en cualquier momento para su disposición y con esto dar un servicio oportuno y eficaz.

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Auxiliar al ejecutivo en el trámite de aclaraciones, a través de los sistemas oficiales del banco como GCC e Intranet para solucionar con rapidez las reclamaciones y/o solicitudes del cliente

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Enviar las órdenes de pago y traspasos "SPEI" usando los diferentes sistemas o bien llevando las solicitudes a ventanilla y con esto solventar las necesidades de traspasos de los clientes.

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Auxiliar al ejecutivo en altas de contratos de Banca Electrónica, modificaciones, validaciones, etc.

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Alta y seguimiento en Terminales Punto de Venta (TPV)

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Recepción de documentación para tramites varios y envío de documentación original a las áreas correspondientes.

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Atención telefónica diaria para apoyo a los ejecutivos con los clientes.

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Apertura de cuentas e integración de expediente.

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Habilidades:

· Orientación al cliente y a ventas.

· Trabajo en equipo.

· Enfoque a resultados / Solución de problemas.

· Adaptación al cambio.

· Seguimiento a procesos

· Gusto por procesos administrativos

Perfil buscado

Qualifications :

Licenciatura terminada Económico- Administrativa o Financiera.

· Experiencia en atención al cliente

· Conocimiento de los mercados, regulaciones externas.

· Facilidad de relacionarse con clientes.

· Conocimiento en Hogan

· Tolerancia a la frustración

· Seguimiento a aclaraciones