Asesor de Siniestros

Descripción de la oferta

En HSBC estamos comprometidos a construir una cultura donde todos los empleados y clientes sean valorados independientemente de su sexo, edad, orientación sexual, etnia, discapacidad, creencia religiosa, antecedentes o cualquier otro aspecto personal diferente. Los empleados de HSBC actuamos mostrando integridad con valor, manteniéndonos firmes en lo que es correcto. Somos confiables, nos mostramos abiertos a diferentes ideas y culturas y estamos conectados con los clientes, la comunidad, los reguladores y entre nosotros.
HSBC te invita a participar en el proceso de selección para:

Asesor de Siniestros

Propósito del puesto:

Generar registro de reserva por reclamación de productos colectivos; Analizar y dictaminar oportunamente las reclamaciones por siniestros presentados a la Compañía de Seguros, con apego a las normas y políticas establecidas tanto por la Compañía como en el contrato, para dar una respuesta en tiempo a nuestros clientes.

Principales responsabilidades:

· Tramite a las solicitudes de folios de siniestralidad del proveedor/cobranza/ausa/condusef
· Realizar el armado de los expedientes de siniestros, conforme a la validación de asegurabilidad para el inicio del trámite por reclamación.
· Recepción de valija, registro y entrega al asesor correspondiente
· Analizar y realizar el seguimiento de trámites de reclamación de siniestros a través del portal de nuestro proveedor IKE
· Proporcionar información detallada de las reclamaciones a nuestros clientes internos y externos
· Realizar y elaborar el dictamen de reclamaciones por siniestro (pago y rechazo).
· Verificar las normas de control interno de HSBC, entre ellas, la implementación oportuna de los puntos de Auditoría.
· Participar en Comités/CLAIMS (jurídico, Siniestros Interno)
· Participar en Juntas/Capacitaciones que se requieren del producto

Principales Retos:

·
Mantener la calidad en el dictamen, contando con la información necesaria para la sustentación del mismo.

·
Satisfacción del cliente, otorgando un servicio de calidad.

·
Atención oportuna a nuestros clientes, cumpliendo con los tiempos de respuesta establecidos.

Conocimientos y Experiencia:

·
LICENCIATURA: ECONOMICO ADMINISTRATIVO

· CONOCIMIENTO EN SEGUROS (FUNCIONAMIENTO DE UNA CÍA. DE SEGUROS, CLASIFICACIÓN DE SEGUROS (VIDA, AP, GPO, ETC.)
· TOMA DE DECISIÓN
· TRABAJO BAJO PRESIÓN
· ORIENTADO A OBJETIVOS

· INICIATIVA
· TRABAJO EN EQUIPO
· CAPACIDAD ANALÍTICA Y DE SÍNTESIS
· CONOCIMIENTO AVANZDOS EN MICROSOFT EXCEL
· IDIOMA: INGLES BASICO

Perfil buscado

Qualifications :

En HSBC estamos comprometidos a construir una cultura donde todos los empleados y clientes sean valorados independientemente de su sexo, edad, orientación sexual, etnia, discapacidad, creencia religiosa, antecedentes o cualquier otro aspecto personal diferente. Los empleados de HSBC actuamos mostrando integridad con valor, manteniéndonos firmes en lo que es correcto. Somos confiables, nos mostramos abiertos a diferentes ideas y culturas y estamos conectados con los clientes, la comunidad, los reguladores y entre nosotros.
HSBC te invita a participar en el proceso de selección para:

Asesor de Siniestros

Propósito del puesto:

Generar registro de reserva por reclamación de productos colectivos; Analizar y dictaminar oportunamente las reclamaciones por siniestros presentados a la Compañía de Seguros, con apego a las normas y políticas establecidas tanto por la Compañía como en el contrato, para dar una respuesta en tiempo a nuestros clientes.

Principales responsabilidades:

·  Tramite a las solicitudes de folios de siniestralidad del proveedor/cobranza/ausa/condusef
·  Realizar el armado de los expedientes de siniestros, conforme a la validación de asegurabilidad para el inicio del trámite por reclamación.
·  Recepción de valija, registro y entrega al asesor correspondiente
·  Analizar y realizar el seguimiento de trámites de reclamación de siniestros a través del portal de nuestro proveedor IKE
·  Proporcionar información detallada de las reclamaciones a nuestros clientes internos y externos
·  Realizar y elaborar el dictamen de reclamaciones por siniestro (pago y rechazo).
·  Verificar las normas de control interno de HSBC, entre ellas, la implementación oportuna de los puntos de Auditoría.
·  Participar en Comités/CLAIMS (jurídico, Siniestros Interno)
·  Participar en Juntas/Capacitaciones que se requieren del producto

Principales Retos:

· 
Mantener la calidad en el dictamen, contando con la información necesaria para la sustentación del mismo.

· 
Satisfacción del cliente, otorgando un servicio de calidad.

· 
Atención oportuna a nuestros clientes, cumpliendo con los tiempos de respuesta establecidos.

Conocimientos y Experiencia:

· 
LICENCIATURA: ECONOMICO ADMINISTRATIVO

·  CONOCIMIENTO EN SEGUROS (FUNCIONAMIENTO DE UNA CÍA. DE SEGUROS, CLASIFICACIÓN DE SEGUROS (VIDA, AP, GPO, ETC.)
·  TOMA DE DECISIÓN
·  TRABAJO BAJO PRESIÓN
·  ORIENTADO A OBJETIVOS

·  INICIATIVA
·  TRABAJO EN EQUIPO
·  CAPACIDAD ANALÍTICA Y DE SÍNTESIS
·  CONOCIMIENTO AVANZDOS EN MICROSOFT EXCEL
·  IDIOMA: INGLES BASICO