Analista Servicio Posventa

Descripción de la oferta

Job description

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Si está buscando una carrera en la que pueda causar una verdadera impresión, únase al Centro de servicio global (GSC) de HSBC y descubra lo valioso que será. HSBC es una de las organizaciones de servicios bancarios y financieros más grandes del mundo, con operaciones en 64 países y territorios. Nuestro objetivo es estar donde está el crecimiento, permitir que las empresas prosperen y las economías prosperen y, en última instancia, ayudar a las personas a cumplir sus sueños y realizar sus metas.

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un profesional con experiencia para incorporarse a nuestro equipo en el puesto de 

Analista Servicio Posventa

Propósito del Puesto

Operar y medir los procesos correspondientes a Servicio Posventa relacionados a quejas y servicios de Tarjeta de crédito, loans y cuenta de cheques, cumpliendo las garantías establecidas con el equipo de Back Office y Collections, así como evitar el error operativo. Todo esto en cumplimiento de las normas establecidas por HSBC para continuar e incrementar la satisfacción de nuestro cliente interno y externo.

  Principales Responsabilidades

·    Realizar las acciones necesarias para el cumplimiento de la operación de los procesos de Back Office y Collections, dando cumplimiento Normatividad y Estándares Globales.
·    Realizar el análisis, evaluación, dictaminación y aplicación de movimientos monetarios en los sistemas core y en      aplicaciones del Gobierno, originados por quejas y servicios, considerando el impacto contable cuando así aplique.
·  Establecer controles que se enfoquen en la prevención de errores en la operación. 

Requirements

Escolaridad

Licenciatura en área Económico_- Administrativa, Ingeniería o Informática (Titulado)  

 

Experiencia

De 1 a 2 años de experiencia como Analista

  Conocimientos

·  Microsoft Office
·  Hogan (deseable)
·  OHC (deseable)
·  Base de datos
·  Outlook
·  Inglés nivel medio (deseable).

  Competencias

·  Trabajo bajo presión
·  Sentido de urgencia
·  Aprendizaje continuo
·  Adaptabilidad
·  Responsable
·  Honesto
·  Proactivo
·  Servicio al cliente
·  Trabajo en equipo
·  Análisis

 

En HSBC ofrecemos a nuestros colaboradores un mayor número de días para que puedan disfrutar plenamente de su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia o llorar la pérdida de un familiar. Nuestro paquete de vacaciones pagadas está a la vanguardia en México, ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar, equilibrio y cuidado.

En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.

En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales.

Los datos personales en poder del Banco en relación con las solicitudes de empleo se utilizarán de acuerdo con nuestra Declaración de Privacidad, que está disponible en nuestro sitio web.

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