Analista Mantenimiento ATM

Descripción de la oferta

Job description

Si está buscando una carrera en la que pueda causar una verdadera impresión, únase al Centro de servicio global (GSC) de HSBC y descubra lo valioso que será. HSBC es una de las organizaciones de servicios bancarios y financieros más grandes del mundo, con operaciones en 64 países y territorios. Nuestro objetivo es estar donde está el crecimiento, permitir que las empresas prosperen y las economías prosperen y, en última instancia, ayudar a las personas a cumplir sus sueños y realizar sus metas.

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un profesional con experiencia para incorporarse a nuestro equipo en el puesto de Analista Mantenimiento ATM

Brindar soporte a los canales mediante la gestión con proveedores técnicos del ATM y áreas internas del Banco, monitoreo de servicios de falla del ATM gestionando con proveedores la atención en tiempo y forma, buscando en todo momento tener disponible la red de cajeros automáticos.

Principales Responsabilidades:

·  Buscar en todo momento la conclusión de los servicios en tiempo y forma, asegurando la continuidad en la operación y funcionalidad de los procesos. 
·  Atender las solicitudes (correos electrónicos, llamadas telefónicas, y gestión de herramientas de uso interno) y solucionar casos especiales de nuestros clientes internos y externos para asegurar la correcta programación, coordinación y conclusión de los servicios.
·  Capacidad para trabajar en equipo, solución de problemas dentro de la operación diaria.
·  Gestionar y ejecutar las estrategias planteadas identificando áreas de oportunidad para mantener en los niveles comprometidos (uptime), TTR los servicios de ATMs y CDMs.  Cumplir con las directrices de Service Delivery en los nuevos procesos del día a día.
·   Propuestas de mejora a los procesos con la finalidad de cumplir las garantías, y mejoras en el proceso asi como en estrategias para minimizar los gastos implícitos en la operación para obtener eficiencia 

Requirements

HABILIDADES / COMPETENCIAS:  

·  Trabajar en plena integración y comunicación con el resto del equipo.
·  Empuje, Compromiso y Desarrollo Personal.
·  Servicio al Cliente.
·  Capacidad de análisis
·  Proactivo. y Dinámico
·  Toma de decisiones
·  Multitask

Requerimientos:

·  Licenciatura Administración o afin
·  Ingeniería Computación, Sistemas o afin
·  Ciencias de la Informática,
·  Preferente 1 Año áreas operativas de ATMs
·  1 año de conocimientos de gestión de proveedores y logística

En HSBC ofrecemos a nuestros colaboradores un mayor número de días para que puedan disfrutar plenamente de su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia o llorar la pérdida de un familiar. Nuestro paquete de vacaciones pagadas está a la vanguardia en México, ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar, equilibrio y cuidado.

En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.

En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales.

Los datos personales en poder del Banco en relación con las solicitudes de empleo se utilizarán de acuerdo con nuestra Declaración de Privacidad, que está disponible en nuestro sitio web.

 

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