Analista CRM

Job description

En HSBC estamos comprometidos a construir una cultura donde todos los empleados y clientes sean valorados independientemente de su sexo, edad, orientación sexual, etnia, discapacidad, creencia religiosa, antecedentes o cualquier otro aspecto personal diferente. Los empleados de HSBC actuamos mostrando integridad con valor, manteniéndonos firmes en lo que es correcto. Somos confiables, nos mostramos abiertos a diferentes ideas y culturas y estamos conectados con los clientes, la comunidad, los reguladores y entre nosotros.
HSBC te invita a participar en el proceso de selección para:

Digital Analytics

Propósito del puesto:

Analizar datos cuantitativos y cualitativos del entorno digital para extraer información que ayude al negocio a tomar decisiones basadas en datos, buscado el objetivo de optimizar los funnels digitales y mejorar la experiencia de los usuarios y clientes. Analizar los flujos digitales de la colocación de los productos y/o servicios bancarios.

Funciones:
·
Diseñar y analizar métricas que permitan conocer la eficiencia de los flujos de colocación de los productos y/o servicios de la página web de la empresa.

·
Conocer e identificar los datos y realizar la interpretación de los patrones de navegación de la página web de la empresa y la Internet.

·
Generar estrategias de comunicación relevante a los clientes.

·
Dar apoyo y soporte a equipos globales de forma colaborativa.

·
Incluir la información de canales digitales en los análisis y modelos.

·
Calibrar y dar mantenimiento a los modelos implementados.

Experiencia y Conocimientos:
Licenciatura e Ingenierías: Química/Física/Matemáticas/Actuaría/Programación/Economía/afines

Experiencia deseable de al menos 1 año en funciones analítica digital

Inglés Intermedio
Herramientas:
· Power Point: Intermedio
· SAS: Intermedio
· Excel: Intermedio
· R: Básico
· Python: Básico
· Adobe Analytics: Intermedio
· Celebrus: Intermedio

Observaciones:
·
Es deseable contar con conocimiento general de los productos de la banca de consumo.

· Elaborar presentaciones ejecutivas.
·
Deseable que esté familiarizado con el uso de Qlick Sense

Ideal candidate profile

Qualifications :

En HSBC estamos comprometidos a construir una cultura donde todos los empleados y clientes sean valorados independientemente de su sexo, edad, orientación sexual, etnia, discapacidad, creencia religiosa, antecedentes o cualquier otro aspecto personal diferente. Los empleados de HSBC actuamos mostrando integridad con valor, manteniéndonos firmes en lo que es correcto. Somos confiables, nos mostramos abiertos a diferentes ideas y culturas y estamos conectados con los clientes, la comunidad, los reguladores y entre nosotros.
HSBC te invita a participar en el proceso de selección para:

Digital Analytics

Propósito del puesto:

Analizar datos cuantitativos y cualitativos del entorno digital para extraer información que ayude al negocio a tomar decisiones basadas en datos, buscado el objetivo de optimizar los funnels digitales y mejorar la experiencia de los usuarios y clientes. Analizar los flujos digitales de la colocación de los productos y/o servicios bancarios.

Funciones:
· 
Diseñar y analizar métricas que permitan conocer la eficiencia de los flujos de colocación de los productos y/o servicios de la página web de la empresa.

· 
Conocer e identificar los datos y realizar la interpretación de los patrones de navegación de la página web de la empresa y la Internet.

· 
Generar estrategias de comunicación relevante a los clientes.

· 
Dar apoyo y soporte a equipos globales de forma colaborativa.

· 
Incluir la información de canales digitales en los análisis y modelos.

· 
Calibrar y dar mantenimiento a los modelos implementados.

Experiencia y Conocimientos:
Licenciatura e Ingenierías: Química/Física/Matemáticas/Actuaría/Programación/Economía/afines

Experiencia deseable de al menos 1 año en funciones analítica digital

Inglés Intermedio
Herramientas:
·  Power Point: Intermedio
·  SAS: Intermedio
·  Excel: Intermedio
·  R: Básico
·  Python: Básico
·  Adobe Analytics: Intermedio
·  Celebrus: Intermedio

Observaciones:
· 
Es deseable contar con conocimiento general de los productos de la banca de consumo.

·  Elaborar presentaciones ejecutivas.
· 
Deseable que esté familiarizado con el uso de Qlick Sense