Analista CRM

Job description

En HSBC estamos comprometidos a construir una cultura donde todos los empleados y clientes sean valorados independientemente de su sexo, edad, orientación sexual, etnia, discapacidad, creencia religiosa, antecedentes o cualquier otro aspecto personal diferente. Los empleados de HSBC actuamos mostrando integridad con valor, manteniéndonos firmes en lo que es correcto. Somos confiables, nos mostramos abiertos a diferentes ideas y culturas y estamos conectados con los clientes, la comunidad, los reguladores y entre nosotros.
HSBC te invita a participar en el proceso de selección para:

Analista CRM


Objetivo

Analizar datos cuantitativos y cualitativos del entorno digital para extraer información que ayude al negocio a tomar decisiones basadas en datos, buscado el objetivo de optimizar los funnels digitales y mejorar la experiencia de los usuarios y clientes.

Analizar los flujos digitales de la colocación de los productos y/o servicios bancarios.

Actividades

·
Diseñar y analizar métricas que permitan conocer la eficiencia de los flujos de colocación de los productos y/o servicios de la página web de la empresa.

·
Conocer e identificar los datos y realizar la interpretación de los patrones de navegación de la página web de la empresa y la Internet.

·
Generar estrategias de comunicación relevante a los clientes.

·
Dar apoyo y soporte a equipos globales de forma colaborativa.

·
Incluir la información de canales digitales en los análisis y modelos.

·
Calibrar y dar mantenimiento a los modelos implementados.

Experiencia y habilidades

Licenciatura/Ingeniería: Química/Física/Matemáticas/Actuaría/Programación/Economía/afines

Experiencia deseable al menos 1 año en funciones analítica y/o analítica digital.

Es deseable contar con conocimiento general de los productos de la banca de consumo.

Elaborar presentaciones ejecutivas.

Deseable que esté familiarizado con el uso de Qlick Sense.

Power Point Intermedio

SAS Intermedio

Excel Intermedio

R Básico

Python Básico

Adobe Analytics Intermedio

Celebrus Intermedio

Ideal candidate profile

Qualifications :

En HSBC estamos comprometidos a construir una cultura donde todos los empleados y clientes sean valorados independientemente de su sexo, edad, orientación sexual, etnia, discapacidad, creencia religiosa, antecedentes o cualquier otro aspecto personal diferente. Los empleados de HSBC actuamos mostrando integridad con valor, manteniéndonos firmes en lo que es correcto. Somos confiables, nos mostramos abiertos a diferentes ideas y culturas y estamos conectados con los clientes, la comunidad, los reguladores y entre nosotros.
HSBC te invita a participar en el proceso de selección para:

Analista CRM


Objetivo

Analizar datos cuantitativos y cualitativos del entorno digital para extraer información que ayude al negocio a tomar decisiones basadas en datos, buscado el objetivo de optimizar los funnels digitales y mejorar la experiencia de los usuarios y clientes.

Analizar los flujos digitales de la colocación de los productos y/o servicios bancarios.

Actividades

·
Diseñar y analizar métricas que permitan conocer la eficiencia de los flujos de colocación de los productos y/o servicios de la página web de la empresa.

·
Conocer e identificar los datos y realizar la interpretación de los patrones de navegación de la página web de la empresa y la Internet.

·
Generar estrategias de comunicación relevante a los clientes.

·
Dar apoyo y soporte a equipos globales de forma colaborativa.

·
Incluir la información de canales digitales en los análisis y modelos.

·
Calibrar y dar mantenimiento a los modelos implementados.

Experiencia y habilidades

Licenciatura/Ingeniería: Química/Física/Matemáticas/Actuaría/Programación/Economía/afines

Experiencia deseable al menos 1 año en funciones analítica y/o analítica digital.

Es deseable contar con conocimiento general de los productos de la banca de consumo.

Elaborar presentaciones ejecutivas.

Deseable que esté familiarizado con el uso de Qlick Sense.

Power Point Intermedio

SAS Intermedio

Excel Intermedio

R Básico

Python Básico

Adobe Analytics Intermedio

Celebrus Intermedio