ARCHITECTE & SUPPORT DE NIVEAU 3 F/H

Description de l'offre

Référence:
ASN-GC-DD-2019

Expérience

Plus de 2 ans d'expérience

Type de contrat

·  CDI

Emplacement

·  Occitanie
Toulouse

Métier

·  Informatique & Télécom

Mission

Créée en janvier 2014 et adossée au groupe Econocom dont elle est une filiale, Digital Dimension s'est construite via l'acquisition de sociétés européennes indépendantes reconnues sur leur marché. Aujourd'hui, Digital Dimension est présente dans 10 pays et compte plus de 750 collaborateurs.

Digital Dimension, est une société experte en Solutions Digitales adaptées aux besoins de ses clients en vue de les accompagner dans leur transformation digitale et entretenir leur performance économique.

Mais, c'est surtout une équipe de passionnés qui évoluent dans un cadre idéal, et qui aiment relever des challenges liés à la mise en oeuvre de places de marché, le développement d'applications métier, la gestion de flotte mobiles, la fourniture de services Cloud.

Nous recherchons pour notre entité Digital Dimension, spécialisée dans les métiers du conseil en systèmes et logiciels informatiques, un nouveau talent en vue d'intervenir chez l'un de nos clients majeurs.

Votre mission si vous l'acceptez :

Vous serez en charge du support envers les utilisateurs, garant des processus et du maintien en conditions opérationnelles de la plate-forme EMM. A ce titre, vous intervenez sur les activités suivantes :

·  Gestion opérationnelle
·  Assurer le support L3 aux utilisateurs du client
·  Gérer, faire évoluer et maintenir la plate-forme Airwatch ; ceci implique des astreintes au moins une semaine par mois
·  Surveiller les logs serveur
·  Gérer les comptes et profils
·  Interagir avec les éditeurs partenaires et anticiper/effectuer les montées de version
·  Alerter, investiguer et communiquer en cas de crise
·  Effectuer des propositions d'axes amélioration en mode proactif dans un souci d'amélioration continue de l'efficacité du service rendu au client et de l'image de Digital Dimension

·  Gestion de la relation client
·  Participer à des études d'impact et répondre aux sollicitations client
·  Communiquer et implémenter les changes
·  Assurer la préparation, l'animation et le compte-rendu des comités de suivi
·  Réaliser la communication transverse entre les différentes équipes pour une bonne gestion de l'information

·  Collaboration transverse
·  Assurer le support L3 à nos propres L2
·  Relation avec les équipes Digital Dimension (notamment avant-vente, qualité)
·  Formaliser les bonnes pratiques sous forme de KM
·  Effectuer un reporting d'activité au management

Profil recherché

Profil

Formation Compétences Savoir être

·  De formation Bac+4 de type école d'ingénieur/école de commerce ou équivalent, à l'aise avec les outils bureautique au quotidien (Microsoft Office, messagerie, Internet), vous possédez une bonne capacité de communication à l'écrit comme à l'oral, en anglais et en français, une force de convictions et une autonomie dans la prise de décisions.

·  Vous disposez impérativement d'une expérience reconnue d'au moins 3 ans, capitalisée sur des postes similaires, et êtes à l'aise au sein d'un environnement matriciel complexe.

·  Ce poste est basé à Toulouse et nécessite des contacts fréquents avec des correspondants d'Europe de l'Ouest

Profitez des nombreux avantages qu'offre l'entreprise Digital Dimension :

Dispositifs de formation technique et fonctionnelle, Evènements collaboratifs, Dispositifs de Cooptation, Plateforme d'amélioration de la qualité de vie au travail (Santé, Associatif, Conditions de travail, etc.)Vous bénéficierez d'une mutuelle, de ticket restaurant, d'un comité d'entreprise intéressant, de RTT, congés d'ancienneté et du 1% logement

Si vous souhaitez vivre cette aventure professionnelle, venez saisir votre chance et rejoignez les équipes de DIGITAL DIMENSION !

Utiliser cet outil :https://matching.econocom.com/ (qui propose de télécharger son CV et de mettre en correspondance les offres).