Asesor/a de Franquicia (Morelia, Mich.)

Descripción de la oferta

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Área:

Inscríbete hasta:
17/03/2023

Sociedad:
243

¿Qué estamos buscando?

Si cuentas con conocimiento en: Conocimiento interno de la organización para conseguir los objetivos de área. Modelo de experiencia única Gestión de Procesos Análisis y explotación de datos Modelo de Dirección-Red Banca Comercial Modelo de Dirección-Red Empresas/BEC/BEI/BEyG Mediación y negociación Modelo de Calidad y Att Cliente-Red Banca Comercial Gestión de equipos multidisciplinares Calidad Nivel de inglés intermedio (B2)

Aspectos generales

Serás responsable de mejorar la experiencia de cliente externo e interno, a través de implementar, ejecutar y asegurar modelos de experiencia única y franquicia transversalmente en las diferentes redes y direcciones de banco. Así como de supervisar las operaciones y garantizar la excelencia en la entrega. Te centraras en la mejora continua de los procesos (calidad, tiempo de comercialización, productividad y control). Liderar, entrenarás y motivarás a los equipos.

Lo que harás:

·  Implementar y asegurar la consistencia en la ejecución de modelo de experiencia única en las diversas redes, direcciones y áreas asignadas que proporcionan atención a clientes, orientando la actividad para lograr las certificaciones y potenciar logro de sus parrillas
·  Detectar problemas y oportunidades en el proceso de implementación de modelo de eu que permita generar mejoras en los procesos y servicios de cada red y unidad negocio a la que asiste
·  Dar seguimiento a la estrategia de implementación asegurando que la ejecución aporte valor, manteniendo asesoramiento y formación permanente en modelos e impulsando actividades y certificaciones digitales que permitan contribuir al logro de los objetivos de la unidad asignada
·  Proporcionar retroalimentación eficaz y oportuna que permita documentar las mejores prácticas de las sucursales de todas las redes y divisiones en donde se implemente el modelo de eu.
·  Certificar la ejecución de modelo de experiencia única realizando las acciones necesarias en sitio a fin de asegurar e incrementar los resultados de irene y mercado abierto, apalancados en planes de calidad y hojas de ruta específicos por cada red y unidad de negocio.

Trabajar en BBVA

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 81 millones de clientes. Somos más de 110.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y diversos.

En BBVA estamos a la cabeza de la transformación que se está produciendo en el sector bancario, cuestionando lo establecido, para hacer la vida más fácil a nuestros clientes.

Formar parte de BBVA significa desarrollar tu carrera en la empresa que lidera la transformación del sector financiero.

Banca responsable

Nuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible . Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.

Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.

Diversidad

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso , nos hace ser un mejor banco.

Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.

Nuestros valores

Nuestros valores definen nuestra identidad y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propósito y nos guían en todas nuestras acciones y decisiones.

El cliente es lo primero

Pensamos en grande

Somos un solo equipo