RECEPCIONISTA POLIVALENTE
Madrid, SPAIN Ventas
Descripción de la oferta
Descripción de la empresa
Qué ofrecemos a los miembros de nuestro equipo:
· Un hotel precioso en el que trabajar en pleno centro de Madrid en el que queremos crear un ambiente increíble para los huéspedes, pero para el equipo también!
· Convertirte en un Heartist y trabajar en un ambiente que fomenta que seas tú mismo y liberes tu creatividad!
· Tarjeta de Beneficios que ofrece tarifas con descuento en los hoteles Accor en todo el mundo.
· Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias.
· Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
· Capacidad para marcar la diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 21.
· Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión: Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.
Descripción del empleo
Cómo será tu día:
· Realizarás el check in/check out de los clientes, gestionarás las reservas, ofrecerás atención al cliente e información turística. Los imprescindibles de cualquier recepción!
· Realizarás la auditoría nocturna y el control de la facturación diaria, por lo que debes ser organizado y responsable.
· Ofrecerás un servicio excepcional en cada encuentro con el cliente y afrontarás las situaciones relativas al trato con este, ofreciéndole soluciones que satisfagan sus necesidades.
· Comunicarás el storytelling del hotel con orgullo, buscando oportunidades de venta y ofreciendo una experiencia personalizada al cliente.
· Tendrás turnos rotativos de lunes a domingo con descanso de 2 días semanales consecutivos.
· Darás apoyo al servicio de desayuno y de bar cuando sea necesario.
Requisitos
Cómo nos gustaría que seas:
· Buscamos perfiles con experiencia mínima de un año en puestos similares.
· Una personalidad enfocada en el servicio es esencial.
· Si sabes manejar el sistema Opera Cloud, tendrás muchos puntos a tu favor.
· Hablar un ingles fluido es básico, porque nuestro cliente es internacional. El francés es muy valorable.
· Necesitamos que seas responsable, capaz de resolver problemas, educado y con buenas dotes de comunicación.