Recepción | Concierge - Servicio a Propietarios

Descripción de la oferta

Descripción de la empresa

¿Por qué trabajar para Accor?
Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y podrás encontrar un trabajo y una marca que coincida con tu personalidad. Lo apoyamos para que crezca y aprenda todos los días, asegurándonos de que el trabajo le dé un propósito a su vida, para que durante su viaje con nosotros pueda continuar explorando las posibilidades ilimitadas de Accor.
Al unirse a Accor, podrá escribir cada capítulo de su historia y juntos podremos imaginar la hospitalidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/
¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #BELIMITESS

Descripción del empleo

Concierge Servicio a Propietarios
¡Las primeras impresiones son todo! Como Concierge Servicio a Propietarios, su función principal es atender la recepción exclusiva de nuestra área residencial. Cuidará de los Propietarios y Huéspedes desde el momento en que llegan hasta su partida, asegurándose de que tengan una experiencia memorable con nosotros.

Lo que hay para usted:

·  Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo
·  Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
·  Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
·  Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 21

 

·  Lo que hará:
·  Recibir y Despedir a los huéspedes y Propietarios en nuestra propiedad. Proporcionar información referente a los servicios y actividades dentro del complejo.
·  Atender y solucionar y dar seguimiento oportuno a cualquier  incidencia y/o oportunidades.
·  Gestionar diferentes tareas de administración y seguimientos de mantenimiento.
·  Manejo de cuentas y cargos durante
·  Personalizar la estancia de nuestros Propietarios y Huéspedes antes de su llegada, durante y después.
·  Promueva con orgullo las instalaciones del hotel, buscando oportunidades para mejorar la estadía de un huésped a través de la venta
·  Al momento de la salida del huésped verificar que no haya ningún saldo pendiente realizado durante su estancia.
·  Emitir las facturas correspondientes por estancia y alimentos

 

· 
·  Su equipo y ambiente de trabajo:
·  Fairmont Heritage Place Mayakoba es una exclusiva comunidad Residencial que ofrece servicios de ultra lujo para Huéspedes y Propietarios. Las residencias están completamente equipadas y contamos con residencias de 3 y 4 habitaciones.

Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.

Requisitos

·  Su experiencia y habilidades incluyen:
·  La personalidad enfocada en el servicio es esencial; la experiencia es un diferencial
·  Manejo de cuentas y reservaciones
·  Experiencia previa con Opera Cloud o un sistema relacionado
·  Fluidez en inglés; los idiomas adicionales son una ventaja
·  Atender oportunidades con Huéspedes y ofrecer información precisa. Es fundamental tener un enfoque orientado al huesped.

Información adicional

Su equipo y ambiente de trabajo:
Fairmont Heritage Place Mayakoba es una exclusiva comunidad Residencial que ofrece servicios de ultra lujo para Huéspedes y Propietarios. Las residencias están completamente equipadas y contamos con residencias de 3 y 4 habitaciones.
Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.