AMA DE LLAVES

Descripción de la oferta

Descripción de la empresa

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Descripción del empleo

Buscamos Ama de LLaves (Housekeeper), dedicadoa /o y eficiente para unirse a nuestro equipo en Santiago, que será responsable de gestionar y supervisar la limpieza y aseo de las habitaciones y zonas comunes (sociales y públicas) del hotel, manteniendo los estándares de calidad de la marca.

Descripción completa del puesto:

·  Coordinar las actividades del equipo de mucamas y auxiliares de servicios generales, de acuerdo con el plan de trabajo y la ocupación de las habitaciones.
·  Desarrollar e implementar programas de limpieza eficientes para garantizar que todas las áreas se mantienen con los más altos estándares.
·  Realizar inspecciones periódicas de las habitaciones y zonas comunes para garantizar el cumplimiento de las normas de limpieza e higiene.
·  Atienda a los huéspedes, resolviendo los diversos problemas e inquietudes con prontitud y profesionalidad.
·  Gestionar los comentarios de los huéspedes relacionados con los servicios de limpieza e implementar las mejoras necesarias.
·  Controlar los materiales de limpieza, planteando las necesidades y solicitando dichos materiales en función de las necesidades detectadas, salvaguardando su correcto uso y aplicación.
·  Mantener registros de inventario precisos de los suministros de limpieza, la ropa de cama y los servicios de las habitaciones.
·  Formar al equipo de mucamas y auxiliares de servicios generales para estandarizar los servicios prestados, según los criterios propios de la marca.
·  Desarrollar y dirigir programas de formación continua para mejorar las habilidades y conocimientos del personal de limpieza.
·  Supervisar la limpieza y reparación de las habitaciones y zonas comunes, así como llevar un registro del equipamiento de las habitaciones, verificando su correcto funcionamiento e informando a las áreas correspondientes en caso de desperfectos.
·  Colaborar con el departamento de mantenimiento para garantizar la oportuna reparación y conservación de las instalaciones del hotel.
·  Aplicar y mantener prácticas y productos de limpieza ecológicos siempre que sea posible.
·  Garantizar el cumplimiento de las normas de salud y seguridad, incluida la manipulación adecuada de los productos químicos y el equipo de limpieza.
·  Participar en el desarrollo y la aplicación de los presupuestos departamentales y las iniciativas de ahorro de costes.
·  Asistir en la contratación y selección de nuevo personal de limpieza según sea necesario.

Requisitos

·  Dominio del español; un plus contar con conocimientos básicos de inglés
·  Dos años de experiencia previa como ama de llaves en un hotel o entorno similar
·  Sólidos conocimientos de técnicas, procedimientos y productos de limpieza
·  Excelente atención al detalle y capacidad para trabajar con eficiencia
·  Capacidad para manejar diversos equipos de limpieza
·  Comportamiento profesional y actitud orientada al cliente
·  Flexibilidad para trabajar en varios turnos, incluidos fines de semana y festivos
·  Conocimiento de las normas del sector de la hostelería en materia de limpieza e higiene
·  Capacidad para trabajar tanto de forma independiente como en equipo
·  Compromiso para mantener un entorno de trabajo seguro e higiénico
·  Deseable (no excluyente) contar con estudios relacionados

Información adicional

Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.