Service Center & Transport

Descripción de la oferta

Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport and infrastructure solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative teams, then we could be a perfect match. 

 

 

Volvo Trucks & Buses Argentina está en búsqueda de un Process Owner para el Service Center y Transporte , localizado en su centro de distribución en Grand Bourg.

 

Sera responsable de supervisar y coordinar las actividades del equipo de Atención al Cliente, recuperación de pedidos pendientes y transporte asegurando una respuesta oportuna y efectiva a las consultas y problemas de los dealers. Además, actuará como puente entre diferentes áreas y  el área comercial para garantizar que los procesos estén alineados y se mejore continuamente la eficiencia y la satisfacción del cliente.

 

 

Tareas a desarrollar:

-Supervisar y coordinar las actividades de los equipos mencionados arriba;

-Soportar el responsable de Recuperación de pedidos pendientes y la Consultoría de aduanas para resolver problemas que puedan surgir;

-Gestionar casos complejos de atención al cliente, proporcionando soluciones rápidas y efectivas;

-Monitorear y asegurar la resolución de pedidos pendientes, trabajando estrechamente con el equipo de operaciones y planificación del depósito;

-Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente y proponer soluciones;

-Monitorear indicadores clave (KPIs) para evaluar la efectividad del equipo;

-Colaborar con el Área Comercial (VTBA) para asegurar una experiencia de cliente coherente y de alta calidad;

-Participar activamente en la resolución de consultas y problemas de los clientes.

-Apoyar en la gestión de inventarios y la coordinación de despachos cuando sea necesario

 

 

 

Competencias:              

-Orientación al Cliente: Fuerte enfoque en la satisfacción del cliente y la resolución de problemas.
-Adaptabilidad: Capacidad para adaptarse a cambios y manejar situaciones imprevistas de manera efectiva.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas, capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente

 

 

 

Requisitos:

-Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente en centros de distribución y/o logística.

-Terciario o Universitario en curso en área logística.

-Conocimiento de sistemas de gestión de inventarios y logística

-Ingles Intermediario

-Office Intermedio

-Lean Manufacturing (deseable)

 

Si queres formar parte de una empresa líder en soluciones integrales de transporte con una amplia oferta de productos, ¡esperamos tu postulación!

 

We value your data privacy and therefore do not accept applications via mail. 

 

Who we are and what we believe in 
Our focus on Inclusion, Diversity, and Equity allows each of us the opportunity to bring our full authentic self to work and thrive by providing a safe and supportive environment, free of harassment and discrimination. We are committed to removing the barriers to entry, which is why we ask that even if you feel you may not meet every qualification on the job description, please apply and let us decide.

 

Applying to this job offers you the opportunity to join Volvo Group . Every day, across the globe, our trucks, buses, engines, construction equipment, financial services, and solutions make modern life possible. We are almost 100,000 people empowered to shape the future landscape of efficient, safe and sustainable transport solutions. Fulfilling our mission creates countless career opportunities for talents with sharp minds and passion across the group’s leading brands and entities. 

 

Group Trucks Operations encompasses all production of the Group’s manufacturing of Volvo, Renault and Mack trucks, as well as engines and transmissions. We also orchestrate the spare parts distribution for Volvo Group’s customers globally and design, operate and optimize logistics and supply chains for all brands. We count 30,000 employees at 30 plants and 50 distribution centers across the globe. Our global footprint offers an opportunity for an international career in a state-of-the-art industrial environment, where continuous improvement is the foundation. As our planet is facing great challenges, we - one of the largest industrial organizations in the world - stand at the forefront of innovation. We are ready to rise to the challenge. Would you like to join us?

Job Category:  Supply Chain & Logistics

Organization:  Group Trucks Operations

Travel Required:  No Travel Required

Requisition ID:  16204