Customer Service Specialist

Descripción de la oferta

Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport and infrastructure solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative teams, then we could be a perfect match. 

We value your data privacy and therefore do not accept applications via mail. 

Who we are and what we believe in 
Our focus on Inclusion, Diversity, and Equity allows each of us the opportunity to bring our full authentic self to work and thrive by providing a safe and supportive environment, free of harassment and discrimination. We are committed to removing the barriers to entry, which is why we ask that even if you feel you may not meet every qualification on the job description, please apply and let us decide.

Applying to this job offers you the opportunity to join Volvo Group . Every day, across the globe, our trucks, buses, engines, construction equipment, financial services, and solutions make modern life possible. We are almost 100,000 people empowered to shape the future landscape of efficient, safe and sustainable transport solutions. Fulfilling our mission creates countless career opportunities for talents with sharp minds and passion across the group’s leading brands and entities. 

 

At Volvo Trucks you will be part of leading the way towards a sustainable transport industry. For nearly a century we have been innovating for people – to make life easier, better and safer. Driving progress is our promise to customers, to the industry and to society. At Volvo Trucks we share a curiosity to learn, we work with passion and we embrace change to stay ahead. Join us, together we move the world we want to live in. 

 

Solicitamos:  Customer Service Specialist.

Objetivo de la posición:  Dar soporte y seguimiento a las diferentes actividades que se realizan en el área de VDSP y Cross Dock.

Requisitos: 

· 
Escolaridad:  Licenciatura o Ingeniería en áreas de cadena de suministro.

· 
Experiencia:  2 años de experiencia en cadena de suministro.

· 
Idioma: Inglés Avanzado.

 

Actividades: 

· 
Seguimiento Pedidos – Compras - Facturación – Reclamos de los programas VDSP y Cross Dock.

· 
Gestionar la comunicación a Dealers y Proveedores.

· 
Soporte comercial al equipo regional.

· 
Facturación de todas las líneas vendors a fin de mantener los estados de cuenta de los proveedores al día y al mismo tiempo realizar la entrega de facturas hacia nuestros distribuidores en tiempo para el ingreso de su material en sus almacenes.

· 
Solicitud de pedidos a las diferentes líneas de vendors con la finalidad de mantener la entrega de material a nuestros distribuidores para el abastecimiento de las refacciones necesarias hacia el cliente final.

· 
Seguimiento de reclamos por daños o faltantes de material con los distribuidores y proveedores a través de la aplicación iclaim, generación de las notas de crédito correspondientes.

· 
Soporte al equipo de Regional en cuanto a los tiempos estándar de entrega de material del proveedor con el objetivo de incrementar el volumen de venta de acuerdo a estos.

· 
Solicitud de pedidos Cross Dock, seguimiento a importación y facturación de materiales con el soporte del área de PDC.

· 
Generar los reportes requeridos por las áreas de controlling.

· 
Mantener comunicación con distribuidores y proveedores a fin de gestionar temas de VDSP y Cross Dock.

· 
Revisión de Open Orders con Proveedores.

· 
Mantener actualizada la aplicación de Share Point para control de Vendors.

· 
Soporte al Equipo Regional en actividades comerciales de vendors.

· 
Seguimiento a correos funcionales de facturas de proveedores, cancelaciones, y recepción de solicitudes varias.

 

Educación y experiencia adicional: 

· 
Visión holística y capacidad para comprender toda la cadena de suministro.

· 
Conocimiento de dónde encontrar datos logísticos relevantes, cómo recuperarlos y cómo validar los datos en términos de relevancia, corrección e integridad.

· 
Capacidad demostrada para trabajar con éxito en un entorno global.

· 
Habilidades demostradas para trabajar en un ambiente de ritmo rápido buscando la excelencia operacional guiado por los Valores Volvo y el Código de Conducta.

Habilidades Técnicas/Funcionales: 

· 
conocimiento de los procesos y teorías de la cadena de suministro.

· 
capacidad matemática, de resolución de problemas y de análisis.

· 
Capaccomunicar de forma eficiente y eficaz dentro de una ambiente multicultural e internacional.

· 
Habilidades de comunicación excelentes tanto verbal como escrito.

· 
Habilidades interpersonales fuertes.

· 
Capacidad de trabajar de forma efectiva tanto de forma independiente como dentro de un ambiente de equipo.

· 
Habilidades de negociación.

· 
Habilidades analíticas, de investigación y de resolución de problemas.

· 
Confortable aprendiendo nuevas tecnologías.

· 
Capacidad para desarrollar y sostener relaciones de negocio productivas.

· 
Capacidad para centrar al cliente en las decisiones

· 
Habilidades excelentes de computadora, especialmente Microsoft Excel. Conocimiento de Microsoft Access y PowerBI deseable.

 

Lugar de trabajo: Santa Fé. 

 

 

                                                                                                

 

Job Category:  Sales & Services

Organization:  Volvo Trucks

Travel Required:  Occasional Travel

Requisition ID:  20874