Alternance - Chargé.e de projets reporting clientèle

Description de l'offre

QUI SOMMES-NOUS

SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l’eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d’eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et préserver durablement la ressource en eau. Les équipes de cette activité contribuent aux métiers et services de proximité, de l’exploitation d’usines et de réseaux, d’ingénierie sociale et environnementale jusqu’à la gestion de la relation clientèle.

VOTRE MISSION 

Suez Eau France Région Grand Ouest recherche pour le Département : Reporting et Performance Support au Commerce, un.e : 

Alternant.e Chargé.e de projets reporting

Diplôme préparé : Formation de niveau Bac+4/+5 Maitrise de la données ou Manager de la stratégie commerciale
Type de contrat : Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation

Durée du contrat : 2 ans
Début du contrat : rentrée 2024

Lieu : 20 Rue de la Rainière 44300 NANTES

Objectif : Optimiser l’activité commerciale afin de réduire les délais de paramétrages des contrats

Missions

1) Revue de contrat
- Etablir pré-revue de contrat => lever les anomalies contractuelles avant paramétrage / s’assurer de l’exhaustivité des documents en lien avec l’Agence
- Construire des revues de contrat à destination de l’ensemble de la Clientèle 
- Assurer la coordination entre différents acteurs transverses (Agences, Service de la direction Relation clients, Collectivité…)

2) Traitement de la donnée
- Collecter, analyser, contrôler et mettre au format la donnée clientèle dans le cadre de renouvellement, gain ou perte de contrats

3) Reporting
- Mise en place d’un Reporting Activité Support au commerce (Conquête/Renouvellement/Pertes)
- Audit et mise en place d’un reporting pour le suivi des conventions de prestations pour un meilleur pilotage de l’activité

4) Communication commerciale
- Créer et coordonner avec le responsable des paramétrages des contrats, une news d’actualité commerciale au sein de la Direction Relation client

VOTRE PROFIL

Compétences techniques requises
Maitrise Excel et Power BI pour une bonne exploitation des données
Compétences écrite et orale

Compétences comportementales

Esprit d’analyse et de synthèse
Orientation satisfaction client
 

Poste accessible au télétravail : Suez préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au télétravail.

#Indeed:Non

BU: Division Eau - Eau France