Service Manager (100% Presencial en Barcelona)

Descripción de la oferta

Descripción de la empresa

Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria .

Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España.
Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente.

Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones. Que aprendas, aportes, te diviertas, crezcas y que, sobre todo, disfrutes al máximo.

Si quieres formar parte de un equipo “ Great Place to Work ”, ¡Sigue leyendo!

Descripción del empleo

Buscamos incorporar a nuestro equipo un perfil  Service Manager , la persona seleccionada se integrará en nuestro proyecto insignia, en la  Administración Pública Catalana , colaborando en el principal centro de control de infraestructuras.

Tus funciones del día a día serán:

·  Seguimiento de la disponibilidad de los recursos asignados bajas, vacaciones, ausencias, guardias, etc.
·  Participación en proyectos
·  Apoyo a las tareas del servicio de operación
·  Consolidación informes y reporting
·  Mejora continua sobre las actividades desarrolladas desde operación
·  Coaching del equipo seguimiento y reuniones con el equipo para asegurar el correcto clima de trabajo y realizar los ajustes necesarios
·  Gestión de la queja y reclamaciones
·  Asistencia a las reuniones de preparación del servicio
·  Revisión y aceptación incorporación nuevos servicios al CdC
·  Asegurar que la documentación operativa y del servicio está organizada y actualizada
·  Consolidación y supervisión de los calendarios de operación

 

Requisitos

No buscamos la perfección, pero nos gustaría que tuvieras...

> Experiencia en la gestión de equipos

> Persona dinámica y Proactividad

> Orientación a procesos: conocimientos de los procesos de gestión de cambios, incidencias y problemas

> Interlocución con cliente

> Gestión económica del proyecto/servicio

> Conocimiento de indicadores y métricas

> Conocimiento alto herramientas ofimáticas

> Conocimiento de catalán hablado y escrit

Información adicional

¿Qué tenemos para ti?

·  Contrato indefinido y jornada completa
·  23 días de vacaciones
·  Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y ¡mucho más!
·  Seguro de vida y de accidentes
·  Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación)
·  Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas
·  Onboarding personalizado y detallado. Te acompañamos en todo momento para que te sientas #soprano desde el primer momento.
·  Oficina con espacios reservados al ocio. ¡Trabajo y diversión unido!
·  Compañerismo y buen ambiente, el poder de la unión lo tenemos presente.

Y lo más importante…Tienes la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional con nosotros: Crearemos juntos un plan de carrera personalizado. Te formarás, marcaremos objetivos y llevaremos a cabo un seguimiento para asegurarnos de que lo conseguimos juntos. Escuchamos tus prioridades y luchamos por ellas.

¡Aquí tu voz importa! ¡Únete a nosotros y sé parte de algo más! 

The world is how we shape it

 

Adquirimos el compromiso de respetar la diversidad, creando un ambiente de trabajo inclusivo y aplicando políticas que favorezcan la inclusión y promuevan el respeto social y cultural en cuestiones de género, edad, funcional, orientación sexual y religión con igualdad de oportunidades.

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Ubicación del empleo