Responsable Monitorización (Presencial Barcelona)

Descripción de la oferta

Company Description

Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria .

Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España.
Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente.

Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones. Que aprendas, aportes, te diviertas, crezcas y que, sobre todo, disfrutes al máximo.

Si quieres formar parte de un equipo “ Great Place to Work ”, ¡Sigue leyendo!

Job Description

En  Sopra Steria , somos expertos en transformar empresas mediante la tecnología. Buscamos un  Responsable de Monitorización:

Responsabilidades clave:

·  Gestión del equipo: Liderazgo, motivación y coordinación del equipo, asegurando la cobertura del servicio.
·  Soporte funcional: Supervisión de la resolución de incidencias, peticiones y cambios. Escalado de casos críticos.
·  Gestión de proyectos: Planificación y coordinación de proyectos conforme a la capacidad del equipo.
·  Interlocución: Comunicación con otros equipos y cliente. Participación y liderazgo en reuniones.
·  Mejora continua: Impulso de iniciativas para mejorar el servicio.
·  Documentación y reporting: Aseguramiento de la documentación actualizada, datos e informes de seguimiento.

 

Lo que buscamos:

·  Experiencia en gestión de servicios IT basada en el marco de trabajo ITIL.
·  Experiencia en gestión de proyectos.
·  Liderazgo y gestión de personas.
·  Habilidad para liderar reuniones e interactuar eficazmente con otros grupos y clientes.
·  Habilidades de negociación.
·  Idioma catalán.

Additional Information

¿Qué tenemos para ti?

·  Contrato indefinido y jornada completa
·  Presencial 100% en turnos rotativos (mañana, tarde y noche)
·  23 días de vacaciones
·  Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y ¡mucho más!
·  Seguro de vida y de accidentes
·  Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación)
·  Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas
·  Onboarding personalizado y detallado. Te acompañamos en todo momento para que te sientas #soprano desde el primer momento.
·  Oficina con espacios reservados al ocio. ¡Trabajo y diversión unido!
·  Compañerismo y buen ambiente, el poder de la unión lo tenemos presente.

Y lo más importante…Tienes la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional con nosotros: Crearemos juntos un plan de carrera personalizado. Te formarás, marcaremos objetivos y llevaremos a cabo un seguimiento para asegurarnos de que lo conseguimos juntos. Escuchamos tus prioridades y luchamos por ellas.

¡Aquí tu voz importa! ¡Únete a nosotros y sé parte de algo más! 

The world is how we shape it

 

Adquirimos el compromiso de respetar la diversidad, creando un ambiente de trabajo inclusivo y aplicando políticas que favorezcan la inclusión y promuevan el respeto social y cultural en cuestiones de género, edad, funcional, orientación sexual y religión con igualdad de oportunidades.

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