Technicien support IT H/F

Description de l'offre

SKEMA Business School est une institution globale d’enseignement et de recherche qui forme des étudiants prêts à relever les challenges de l’entreprise mondialisée, multiculturelle et responsable.

Pionnière dans le développement d’une stratégie internationale, l'école est présente sur 5 continents avec 9 implantations réparties sur 6 pays (Afrique du Sud, Brésil, Canada, Chine, Etats-Unis et France).
Rejoindre SKEMA, c’est mettre ses talents au service d’une mission à fort impact : créer un modèle d’éducation d’avant-garde pour développer le potentiel de chacun de nos étudiants, partenaires entreprises et collaborateurs !

Nous offrons de nombreux avantages :

🏢un cadre de travail international et multiculturel en fort développement offrant des perspectives d’évolution. Nos campus modernes et conviviaux offrent un environnement collaboratif propice à l'innovation et à l’épanouissement personnel.
🧘une politique de bien-être au travail et un respect de l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle : horaires flexibles, jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine, plus de 9 semaines de congés par an (CP+RTT).
📖des actions de formation adaptées aux besoins de chacun des collaborateurs (métiers, développement personnel, langues, bureautique).
📢une politique d’entreprise plaçant l’inclusion, la diversité et la solidarité au cœur de sa stratégie : 🌈👩‍🦽
💰d’autres nombreux avantages : système de primes sur objectifs motivant, primes de vacances, prime d’intéressement, tickets restaurant de 9,45€ pris en charge par SKEMA à 60%, offres CSE et mutuelle attractives etc.

Vous êtes le candidat idéal si les valeurs suivantes vous inspirent :
* Impact positif - Le monde de l’éducation et de l’enseignement vous intéresse car vous aspirez à inventer un modèle de société plus respectueux des hommes et de l’environnement.
* Esprit d’équipe - Vous aimez partager, créer du lien pour encourager la collaboration et atteindre les meilleurs résultats possibles.
* Envie d’entreprendre - Vous prenez des initiatives, agissez avec enthousiasme afin de saisir les opportunités et donner vie aux idées.


SKEMA représente une opportunité unique de développer votre carrière dans un environnement d’excellence, d’innovation constante et de valeurs fortes, propulsant ainsi votre succès professionnel et personnel.


Parlons de votre futur rôle !

Rattaché(e) à la Direction Organisation et Systèmes d'Information, le Technicien support IT garantit une assistance permanente et immédiate auprès de tous les utilisateurs, des moyens pédagogiques, audiovisuels et multimédias de SKEMA Business School.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

* Veiller à la disponibilité optimale de l'ensemble des équipements en participant à la maintenance de niveau 1 et 2 ainsi que le contrôle du parc informatique (salles de cours, régie de l'Amphithéâtre, salles de visioconférence, etc)
* Garantir une assistance permanente et immédiate auprès de tous les utilisateurs des moyens techniques et pédagogiques de l'établissement
* Contribuer à la qualité de l'enseignement en assistant le corps professoral et l'administration dans l'utilisation des moyens de création de supports pédagogiques multimédia
* Participer à la production de prestations événementielles de qualité (conférences, séminaires, JPO, etc.)
* Participer aux projets transversaux de la DOSI
* Participer à la gestion de la flotte mobile
* Assurer la maintenance préventive, et, réaliser des évolutions et des mises à jour ;
* Assister / former les utilisateurs sur les logiciels bureautique standard.
* Organiser et gérer la structuration des groupes d'utilisateurs
* Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs ;
* Mettre à disposition des collaborateurs des équipements informatiques fonctionnels et sécurisés
* Participer à la gestion du parc des équipements et des licences IT de SKEMA
* Prendre en charge et résoudre les tickets de « proximité/campus »
* Assister à la demande d'achat, la réception et l'installation des équipements IT
* Entretenir des relations avec le « help-desk » en vue de répondre dans les meilleurs délais aux demandes formulées par les utilisateurs.
* Analyser les incidents, proposer des mesures d'amélioration ou des corrections afin que le problème ne se reproduise plus
* Rédiger et améliorer les documents d’exploitation (fiches reflexes, procédures, etc.)

Profil recherché

Vos points forts et petits +

* De formation supérieure de niveau Bac+2 (BTS, DUT ou équivalent) en informatique
* Première expérience réussie sur une fonction similaire
* Maitrise du Pack Office 365, Azure et des outils associés (Teams, Outlook, copilote, forms, etc.)
* Parfaite connaissance de Windows Client et Server
* Connaissance du réseau (Switch/Firewall) 
* Travail en équipe
* Très bon relationnel et sens du service client
* Sens de l'écoute
* Force de proposition
* Certification Microsoft et Windows (idéalement)
* Anglais opérationnel (écrit et oral)


Ce poste vous intéresse ? Passez à l’action en envoyant votre CV et rencontrons-nous !

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes reconnues en qualité de travailleur handicapés (RQTH)

#WeAreSKEMA
Rejoignez-nous !

À propos de SKEMA

SKEMA Business School est une institution globale d’enseignement et de recherche qui forme des étudiants prêts à relever les challenges de l’entreprise mondialisée, multiculturelle et responsable.
Pionnière dans le développement d’une stratégie internationale, l'école est présente sur 5 continents avec 9 implantations réparties sur 6 pays (Afrique du Sud, Brésil, Canada, Chine, Etats-Unis et France).
Rejoindre SKEMA, c’est mettre ses talents au service d’une mission à fort impact : créer un modèle d’éducation d’avant-garde pour développer le potentiel de chacun de nos étudiants, partenaires entreprises et collaborateurs !
https://www.skema-bs.fr/skema-recrute-pour-skema/postuler-pour-skema

Nous offrons de nombreux avantages :

🏢un cadre de travail international et multiculturel en fort développement offrant des perspectives d’évolution. Nos campus modernes et conviviaux offrent un environnement collaboratif propice à l'innovation et à l’épanouissement personnel.
🧘une politique de bien-être au travail et un respect de l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle : horaires flexibles, jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine, plus de 9 semaines de congés par an (CP+RTT).
📖des actions de formation adaptées aux besoins de chacun des collaborateurs (métiers, développement personnel, langues, bureautique).
📢une politique d’entreprise plaçant l’inclusion, la diversité et la solidarité au cœur de sa stratégie : 🌈👩‍🦽
💰d’autres nombreux avantages : système de primes sur objectifs motivant, primes de vacances, prime d’intéressement, tickets restaurant de 9,45€ pris en charge par SKEMA à 60%, offres CSE et mutuelle attractives etc.

Vous êtes le candidat idéal si les valeurs suivantes vous inspirent :
* Impact positif - Le monde de l’éducation et de l’enseignement vous intéresse car vous aspirez à inventer un modèle de société plus respectueux des hommes et de l’environnement.
* Esprit d’équipe - Vous aimez partager, créer du lien pour encourager la collaboration et atteindre les meilleurs résultats possibles.
* Envie d’entreprendre - Vous prenez des initiatives, agissez avec enthousiasme afin de saisir les opportunités et donner vie aux idées.


SKEMA représente une opportunité unique de développer votre carrière dans un environnement d’excellence, d’innovation constante et de valeurs fortes, propulsant ainsi votre succès professionnel et personnel.