Administrativo/a Atención al Cliente - Córdoba

Descripción de la oferta

Misión:

Atender a los clientes que visiten las oficinas de Sanitas y realizar todos los trámites necesarios para prestarles el servicio requerido, de acuerdo a los procedimientos establecidos, colaborando a incrementar las ventas y maximizando la satisfacción del cliente

Funciones:

•Informar a los clientes en las oficinas sobre datos generales de la compañía, el detalle de productos, precios y promociones.
• Informar a los clientes sobres las dudas que tengan acerca de las coberturas de los productos.
• Aportar el detalle de la provisión médica en la zona (cuadro médico, centros médicos, etc).
• Realizar el alta de nuevas pólizas e inclusiones.
• Realizar la venta de complementos y ODN's.
• Realizar la gestión de los transfers.
• Aplicar, en los casos indicados, la operativa de retención del cliente
• Tramitar las bajas de clientes.
• Realizar todas las gestiones administrativas que el cliente requiera sobre:
o Actualización de datos
o Gestión de recibos
o Copagos
o Petición de tarjetas
o Cobro por TPV
• Solicitar los informes y valoraciones de coberturas en las tramitaciones de autorizaciones.
• Gestionar las incidencias de los clientes (Plan Sirena) y la reclamaciones derivando al departamento correspondiente cuando sea necesario.

Participar en la gestión de las autorizaciones médicas

Perfil buscado

Valorable titulación

Valorable Ingles
Interrelación, Negociación, Trabajo en Equipo, Orientación a Resultados, Orientación al Cliente
Valorable experiencia en atención al cliente