Practicante de service desk M/F
MEXICO
Descripción de la oferta
Practicante de service desk M/F
Job details
General information
Entity
Safran is an international high-technology group operating in the fields of aerospace (propulsion, equipment and interiors), space and defense. Its mission is to contribute sustainably to a safer world, where air transport becomes ever more environmentally friendly, comfortable and accessible. Present on every continent, the Group employs 110,000 people and generated €31.3 billion in revenue in 2025. Safran holds, either independently or through partnerships, leading global or European positions in its markets.
Safran was ranked second in the Aerospace & Defense sector in TIME magazine's ""World's Best Companies 2025"" ranking.
Safran Aircraft Engines designs, manufactures and markets, either independently or in partnership, civil and military aircraft engines delivering the highest levels of performance, reliability and environmental responsibility. Through CFM International*, the company is notably the world leader in propulsion systems for short- and medium-haul commercial aircraft.
*CFM International is a 50/50 joint venture between Safran Aircraft Engines and GE Aerospace.
Reference number
2026-191611
Job details
Domain
Performance and Support
Job field / Job profile
IT - User support technician
Job title
Practicante de service desk M/F
Employment type
Internship / Student
Contract period
6 meses
Professional category
Student
Part time / Full time
Full-time
Job description
Responsabilidades:
Garantizar el soporte de primer nivel a usuarios finales.
apoyo en la administración de activos e inventarios
Desarrollo de proyectos de mejora
Las actividades relacionadas al puesto son:
· Manejo y asignación de tickets.
*Tratamiento y resolución de tickets en sitio
·
Asegurar el cumplimiento de los indicadores claves del área
·
Vigilar el cumplimiento de las políticas de seguridad implementadas en la compañía.
·
Administración de usuarios
·
Responsable de instalación de equipos y manejo de inventarios.
·
Responsable de los almacenes de IT.
*Conocer, respetar y seguir los procesos de IT
But what else? (advantages, specificities, etc.)
Responsabilidades:
Garantizar el soporte de primer nivel a usuarios finales.
apoyo en la administración de activos e inventarios
Desarrollo de proyectos de mejora
Las actividades relacionadas al puesto son:
· Manejo y asignación de tickets.
*Tratamiento y resolución de tickets en sitio
·
Asegurar el cumplimiento de los indicadores claves del área
·
Vigilar el cumplimiento de las políticas de seguridad implementadas en la compañía.
·
Administración de usuarios
·
Responsable de instalación de equipos y manejo de inventarios.
·
Responsable de los almacenes de IT.
*Conocer, respetar y seguir los procesos de IT
Candidate skills & requirements
*Conocimientos básicos de tecnología de información
*Conocimientos en SO Windows, MS Office.
*Conocimientos básicos de redes
·
Resolución de problemas
·
Autodidacta
·
Creativo
*Enfocado a la atención al cliente
·
Orden y limpieza en su trabajo y en su área de acción
·
Trabajo colaborativo y en equipo
·
Respeto y honestidad
*Habilidades en el manejo de información
Job location
Job location
North America, Mexico
City (-ies)
El Para so - Chichimequillas - E.C., Coyotillos, El Marques 76278 Queretaro
Applicant criteria
Minimum education level achieved
No Degree
Minimum experience level required
First experience
Additional Languages preferred
English (Intermediate)