Customer Support Engineer H/M

Descripción de la oferta

Customer Support Engineer H/M

Detalles de la oferta de empleo

Información general

Entidad

Safran es un grupo internacional de alta tecnología que opera en los campos de la aeronáutica (propulsión, equipamiento e interiores), espacio y defensa. Su misión: contribuir de forma duradera a un mundo más seguro, donde el transporte aéreo sea cada vez más respetuoso con el medio ambiente, más cómodo y más accesible. Establecido en todos los continentes, el Grupo emplea a 100.000 personas para una facturación de 27.3 mil millones de euros en 2024, y ocupa, solo o en asociación, posiciones de liderazgo mundial o europeo en sus mercados.

Safran es la segunda empresa del sector aeronáutico y de la defensa que figura en la lista de «World's Best Companies» de 2024 de la revista TIME.

Safran Aircraft Engines diseña, fabrica y comercializa, ya sea solo o en asociación, motores aeronáuticos civiles y militares con los mejores niveles de rendimiento, fiabilidad y respeto por el medioambiente. Cabe destacar que esta empresa es, gracias a CFM International*, el líder mundial en el ámbito de la propulsión de aeronaves comerciales para rutas de media y corta distancias.

·  CFM International es una empresa conjunta —50/50— de Safran Aircraft Engines y GE Aerospace.

Referencia

SAESA SHOP2-148687

Descripción puesto

Categoria

Programs / Customer Relations

Campo de trabajo / Familia de puesto

Customer services and support - Customer support & services management (CSSM)

Nombre de la posición

Customer Support Engineer H/M

Tipo de contrato

Contrato indeterminado / Indefinido

Categoría socioprofesional

Empleado

Tiempo completo / medio tiempo

Tiempo completo

Descripción de puesto

The customer support engineer is in charge to adminístrate and provide help to the engine owner on the follow up of the shop visit processes, he participates to the daily gate revisión meetings, he helps to analyze technical shop findings report from subcontracted repair vendors and elaborate engine condition reports, elaborate on weekly status reports and eventually repaired and replaced parts report if required by customer although not limited to support other functions related to the shop visit follow up.

The Customer Support Engineer is evaluated and reports directly to the account engine owner leader of each program, therefore reports functionally to the Customer Support Manager.

The OJT and Objectives revision must be done twice a year under the same shceeme as for the engine owners. The objectives evalution will be done by the EO leader of the program to which is assigned..

GPEC and OJT are to be designed specifically for this new position and their development career path is based as follows:

• Customer Support Engineer (Jr.)

• Customer Support Engineer advanced (Sr.)

• Option to eventually be appointed as EO.

¿Pero qué más? (ventajas, especificidades, etc.)

NA

Perfil solicitado

Ingeniero Aeronautico / Industrial /LAE o afin

Ubicación del puesto

Ubicación del puesto

América del Norte, México

Ciudad

Queretaro

Criterios del candidato

Nivel mínimo de estudios

Profesional / Licenciatura / Grado / Diplomatura

Nivel minimo de experiencia

Primera experiencia

Idiomas

Inglés (Fluido)