Descripción de la oferta

The Position

Objetivo y Alcances de la Posición:

• Ser un soporte colaborativo y de apoyo en las diferentes actividades que llevan a cabo en el equipo de Digital & CX.

• Apoyo a las diferentes áreas de la compañía en el desarrollo de soluciones digitales, entendiendo las necesidades de los clientes

Competencias:

• Customer centricity

• Trabajo en equipo
• Gestión del cambio
• Priorización
• Experimentación
• Colaboración
• Metodologías de investigación
• Relacionamiento con clientes internos y externos

Funciones:

• Apoyar al equipo de digital en el diseño e implementación de las diferentes herramientas e iniciativas enfocadas en mindset digital y CX.
• Acompañar y participar activamente en el levantamiento de journey maps, aplicando herramientas de metodologías ágiles y design thinking
• Entrevistas a profundidad (Con stakeholders internos y externos)
• Investigación cualitativa y cuantitativa
• Reportes de investigación
• Integración de data cualitativa con la data cuantitativa.
• Funciones que el líder de la posición estime necesarias para el desarrollo de los proyectos del área.

Perfil del cargo

• Estudiante de últimos semestres de antropología, sociología, psicología, comunicación o carreras afines.

• Inglés Intermedio

• Manejo avanzado de herramientas de Gsuite

• Conocimiento en herramientas de trabajo colaborativo (Miro, Mural, Jamboard)

• Proactivo , organizado , empático , con capacidad para interactuar y enseñar a trabajar centrados en el cliente.

Who we are

At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we’ve become one of the world’s leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.

Roche is an Equal Opportunity Employer.