Un (1) Technicien Support Clients Entreprises (h/f)

Description de l'offre

about the role

Rattaché(e) au   Responsable Production B2B  vous avez pour mission de :

·         Assurer la réalisation (installation et construction) des solutions entreprises par une intervention sur les réseaux OCI (Transmission, Réseau IP/MPLS, RTNM, Boucle Locale Radio, ROA, FTTx et WIMAX, et le LAN Client).

·         Assurer le SAV des produits Entreprises et Professionnels OCI

·         Déployer les réseaux sans fil dans les entreprises et appuyer techniquement leur intégration à Internet.

 

A ce titre, vous êtes chargé(e) de :

I/ Activités Techniques

·         Réaliser la construction des liaisons spécialisées (T0, T2,  LL, VPNLL & WIMAX), les qualifier et les mettre à la disposition du client dans le respect des engagements contractuels ;

·         Configurer les équipements de transmissions de données (Châssis et Modem) sur les sites OCI et clients ;

·         Conseiller et assister techniquement le client Entreprise et professionnel sur les solutions déployées ;

·         Déployer et Intègrer les solutions entreprises suivantes : IP CONNECT, LL, zone d’accès sans fil dans les grandes surfaces & WiMax ;

·         Rétablir à l’aide des signalisations des liaisons T0, T2, LL, VPNLL, WIMAX, le service au client, conformément au contrat client, selon les procédures en vigueur et informe du rétablissement ;

·         Exécuter les maintenances préventives pour assurer le bon fonctionnement des installations et des services déployés chez le client ;

·         Intervenir sur les équipements, la boucle locale et les liaisons de transmission.

II/ Activités Administratives / D’organisation

·         Assurer la remontée de toutes les observations et les solutions susceptibles de faire évoluer les produits Entreprises en développant une relation clients de qualité ;

Fournir les données pour le tableau de bord du Service.

about you

BAC+2/3 Télécom; Électronique; Informatique ou équivalent et justifiant d’une à deux (1-2) années d’expérience en tant que Support Technique numérique, clients SDSL, Support Technique Informatique ou dans le domaine du réseau télécom.

skills

Savoirs

·         Connaissance des règles et procédures de production et de maintenance des produits et services OCI ;

·         Connaissance des techniques des télécommunications et des NTIC ;

·         Connaissance de l’I.P et de l’environnement du MPLS, VOIP, VPN, WIMAX ;

·         Connaissance des technologies xDSL ;

·         Connaissance des protocoles de routage (statique et dynamique) et normes des réseaux IP ;

·         Connaissance des réseaux LAN, WAN, MAN et réseaux structurants ;

·         Connaissance des technologies TCP/IP, TDM, WDM, xDSL, VoIP, FTTx, BNG et radio ;

·         Connaissance des processus métiers liés à l’exploitation et à la gestion de projet ;

·         Connaissance des concepts de la sécurité des réseaux et des équipements CISCO ;

·         Connaissance des infrastructures réseaux et télécoms (fixe et mobile) ;

·         Connaissance des environnements Unix/Linux et Windows et des langages de scripts ;

·         Connaissance des environnements externes (énergie, support fibre et radio).

Savoir-Faire

·         Utilisation des appareils de mesures en usage dans son domaine à OCI et chez le client ;

·         Maîtrise de l’informatique et des réseaux d’interconnexion WAN, LAN et VPN, WIMAX ;

·         Configuration des équipements Cisco ou Nokia.

                         

Savoir-Être

·         Dynamisme

·         Éloquence

·         Ouverture d’esprit

·         Capacité à travailler sous pression

·         Bon relationnel

·         Disponibilité et Réactivité

·         Organisation, Rigueur

·         Communication

·         Esprit d’analyse et de synthèse

Atouts

·         Certificat CCNA minimum ou posséder les connaissances équivalentes ;

Anglais technique.

department

Orange Côte d'Ivoire

contract

CDI